Territorio creativo

“Hemos supuesto que todos los sistemas necesitan un liderazgo, que siempre necesitamos una comandancia interior centralizada, y esto no es cierto. Y muchos sistemas funcionarían mejor si se les permitiera organizarse a sí mismos.”  Steven Strogatz

Hace un tiempo que llevo dándole vueltas al concepto de “Comunidad”. Qué es, cómo funciona, cómo se gestiona… ¿Se gestiona? Al final, buscando por la red, intenté encontrar algún caso que no fuese el “más que trillado” caso de Starbucks. Como sabéis, Starbucks lleva tiempo demostrando que se puede incluir al cliente dentro de la toma de decisiones críticas relativas a su marca, involucrándoles en asuntos relacionados a la experiencia del cliente dentro de las tiendas, los sabores de sus bebidas y las iniciativas sociales en las que debe introducirse la marca. Pero ya se ha hablado tanto de este caso, que ha dejado de impresionar.

¿Creéis que podemos encontrar algún otro caso en la red que rice el rizo en cuestiones de comunidad?

Da la casualidad que sí. O eso creo. Me ha gustado especialmente el caso de Giffgaff, una operadora móvil virtual de Telefónica O2 en Reino Unido. Para poder acceder a sus servicios solo tienes que comprar la tarjeta SIM. La empresa no tiene puntos de venta. No hay call center. Todo el proceso de comunicación es online.

Un alto porcentaje de los proyectos europeos que las marcas inician en medios sociales fracasan.

Why Social Media Projects Fail? – A European Perspective, BSI.ag

Como frase para iniciar un post, puede resultar desalentador. Pero no nos llevemos a engaño. El 81% de esas empresas no tenían prevista una estrategia a la hora de iniciar el proyecto y un 76% de las marcas analizadas se veían frenadas por sus departamentos legales. Y es que esto del Social Media Marketing no es fácil de acometer si no se tienen claro unos puntos básicos que implican directamente al principal activo de la empresa del siglo XXI: las personas.

Mucho se ha hablado de la conveniencia -o no conveniencia- de que tu marca entre en los medios sociales. No siempre es fácil arriesgar y salir de tu zona de confort. Vamos a plantear las cinco barreras más comunes a la hora de que las empresas se embarquen en este mundo de los medios sociales y cómo enfocarlo para que, por lo menos, salgamos a la red sin miedos y con las ideas un poco más claras.

Seguro que a medida que vayáis leyendo este post se os va ocurriendo mucho más. Quizá incluso hasta nos contéis cuál es el vuestro. Será un placer ir aumentando esa lista de miedos y enriquecer este post gracias a vuestros comentarios. Vamos, que paséis sin llamar y os sintáis libres de contribuir con vuestra opinión ;-)

¿Empezamos?

José Ramón Rodriguez es un pequeño ganadero de la localidad de Outeiro del Rey (Lugo). Este empresario ha ido sufriendo poco a poco cómo cada vez ganaba menos dinero con la leche  de sus vacas, hasta el punto de que el coste de mantenimiento de éstas empezó a suponer un lastre. Pero como siempre se ha dicho, “la crisis agudiza el ingenio? y , a día de hoy, Jose Ramón nos ha dado un masterclass de creatividad, innovación y pasión aplicada a un negocio históricamente no muy acostumbrado a ello.

Ya nos avisaba René Descartes que “no basta tener buen ingenio; lo principal es aplicarlo bien”. Y esto es lo que ha hecho nuestro ganadero. Viendo que no podía sobrevivir con los ingresos de la leche generada por sus vacas, decidió dar un giro inesperado dentro de su actividad: crear un proyecto de desarrollo rural llamado Vida de Aldea que pretende involucrar a los consumidores en la producción de sus propios alimentos. Ha segregado una parcela de 4Ha. que no usaba en 40 unidades de 100 metros cuadrados, que alquila a 20 euros al mes, de modo que con este ingreso extra pueden mantenerse él y sus vacas.