DMs en la cuenta de @tcreativo, donde se reciben diariamente decenas de mensajes spammers

DMs en la cuenta de @tcreativo, donde se reciben diariamente decenas de mensajes spammers con los que hay que tener muchísimo cuidado

¿Recuerdas esa foto que nos hicimos juntos, en la que sales tan bien? Venga, piensa un poco…. No, ¿verdad? Obvio: esa foto no existe, ni tampoco te he recomendado que veas una foto que te va a hacer reír, ni el vídeo más sorprendente del mundo, ni puedo indicarte quién ha visitado tu perfil…

Con estos reclamos, el Spam ha ganado terreno en Twitter durante el verano: DMs con (supuestamente) imágenes sorprendentes, en algunos casos también tuyas, que incluyen links maliciosos.

En las últimas semanas, seguro que has recibido algún DM tipo:

- Want to find who’s viewed your profile? check out this tracker app.

- Imao…omg i am laughing so hard at this pi of you u i just found

- haha i cant stop laughing, your facial expression here is priceless

Estos mensajes incluyen un link (siempre acortado) y, si hacemos click en él, contribuiremos a la difusión del Spam.

¿Cómo se difunde el Spam?

En estos últimos ataques vía DM, lo que ocurre es que si hacemos click en el enlace, nos llevará de nuevo a la página de inicio de Twitter para que volvamos a ingresar nuestro e-mail y contraseña. Sin embargo, no se trata de la página real de Twitter, sino a una página “ltwitter” que nos pide que reingresemos nuestro e-mail y contraseña. Eh voilà! Acabas de contribuir a la expansión del Spam. En este enlace (haz click, no es Spam;)) puedes ver cómo funciona este caso concreto de phishing a través de Twitter.

¿He hecho yo eso?

No: tú no has hecho eso. Tú no has enviado un sinfín de DMs a todos tus seguidores para que vean una foto: han hackeado tu cuenta. En este caso, como recomiendan desde el blog de Twitter, lo mejor es cambiar la contraseña (optar por una más “difícil”) y revisar a qué aplicaciones les has permitido acceder a tu cuenta.

Tampoco estaría mal que enviaras un mensaje a tus seguidores avisándoles de lo que ha ocurrido y advirtiéndoles para que no hagan click en el enlace. Además, si quieres estar informado de qué problemas de Spam está teniendo Twitter o cómo solucionarlos, puedes seguir a @spam, el perfil oficial de Twitter para este tipo de cuestiones.

… y que no vuelva a pasar

Se están desarrollando otros servicios para combatir el Spam en Twitter, como Stop TweetTwitblock.org, que analizan tus seguidores para detectar, entre ellos, quiénes son spammers (en función de las características de este tipo de cuentas).

¡Ya no te sigo!

Al margen de que recibir este tipo de contenidos puede ser más o menos molesto, hay que tener en cuenta las consecuencias del Spam, especialmente para las marcas. Trabajas con una estrategia de marketing perfectamente definida: sabes qué contenidos publicar, a qué horas, cómo llamar la atención de tus seguidores para que hagan click en el enlace… Conoces cada detalle de tus usuarios. Y, de repente, tu cuenta es hackeada y empiezas a enviar DMs a diestro y siniestro.

¿Cómo reaccionarán tus seguidores? Probablemente unos cuantos decidan dejar de seguirte. Por eso es recomendable que las marcas revisen qué usuarios-spammers les están siguiendo y realicen una limpieza periódica de sus seguidores, a los que se puede detectar con cierta fiabilidad porque siguen patrones de conducta muy parecidos.

Otra cuestión más compleja es la de los ‘spammers humanos’, si me permitís la expresión: aquellos usuarios que conversan o ponen algún tuit ‘normal’ para lanzarte después sus tuits o DMs camuflados (los mismos, diariamente unos cuantos) con links a empresas, sitios de apuestas o cualquier otra actividad comercial. Hay personas como Chris Brogan que han decidido dejar de seguir a todos porque se ha hartado de la confusión que provocan en su timeline.

10 comentarios a esta entrada

  • Mauricio Luque el 05 Sep a las 13:22

    ¿Y dónde está la guerra en este artículo?
    Que ha habido este verano un aumento exponencial del spam lo hemos notado casi todos.
    Suponemos que en los cuarteles generales de Twitter se esrarán intentando tomar medidas contra esta plaga y a eso se le podrá llamar guerra pero si has titulado así el artículo ¿por qué no cuentas nada de eso?
    Saludos desde Granada.

  • Sol de León Sol de León el 05 Sep a las 14:05

    Hola Mauricio,
    Como dices, hay una guerra entre el Spam y Twitter, y hay que esperar a que tomen medidas contra esta plaga.
    Pero hasta que Twitter consiga eliminar o filtrar el Spam, los que tenemos que combatirlo somos los propios usuarios: twitteros Vs. Spam. Ya tenemos las armas (cambiar la contraseña, Stop Tweet, Twitblock…): ¡que empiece la batalla! :)
    Un saludo!

  • Joel Pinto el 06 Sep a las 06:49

    Hola! Interesante entrada. Yo, por mi parte, he comenzado a limpiar mi lista de seguidores por dos razones: ruido en el timeline (demasiados tweets por minuto) y dejar de seguir a aquellos que solo mandan tweets tipo “haz click aqui ahora”

  • Jenny el 06 Sep a las 15:53

    Hola Sol, nos ha pasado eso con nuestra cuenta. Por suerte, la mayoría de nuestros seguidores, por no decir todos, nos han avisado por DM de la situación y han entendido que era algo que nos trascendía. Ante esta situación preparamos un post con recomendaciones para evitar que les sucede a los demás. Lo compartimos y ojalá les sea útil: http://bit.ly/qo3E2U

    Saludos!

  • Sol de León Sol de León el 06 Sep a las 17:24

    @Joel Pinto: efectivamente, de vez en cuando viene bien hacer un poco de limpieza en Twitter ;)

    @Jenny: La verdad es que los seguidores están siendo bastante comprensivos con problemas de este tipo, sobre todo cuando se trata de DMs :) Ojalá no os vuelva a ocurrir… ;)

    Saludos!!

  • Gorka Corres el 06 Sep a las 19:22

    Muchas gracias por el artículo Sol!

    Afortunadamente no me ha entrado mucho spam hasta ahora pero es bueno saber que hay herramientas que te ayudan a hacer la limpieza tuitera.

    Por último, según comentas hay que limpiar periodicamente, ¿cada cuanto tiempo recomiendas hacer esa limpieza?, ¿una vez al mes?, ¿una vez por semana?

  • Sol de León Sol de León el 06 Sep a las 21:51

    Hola Gorka, gracias a ti por el comentario ;)

    La frecuencia depende de las cuentas que tengas, del número de seguidores y de hasta qué punto quieras estar pendiente de ello… Quizás sea suficiente con una vez al mes, aunque en comunidades muy grandes podría ser interesante revisarlo con algo más de frecuencia. No creo que haya una “frecuencia tipo” de limpieza de followers :)

    Un saludo!!

  • Andy Garcia el 07 Sep a las 18:31

    Que yo sepa no se puede limpiar la lista de seguidores, lo que si se puede es limpiar la de seguidos que son los que te pueden enviar DMs.

    Hace poco publiqué un post en uno de mis blogs que explicaba como evitar que te roben la contraseña (teniendo en cuenta como funciona el sistema de identificación de twitter), por si os interesa está aquí:
    http://blog.andy21.com/2011/protege-tu-cuenta-de-twitter/

  • Iván Fanego Iván Fanego el 07 Sep a las 20:11

    Ays, el spam, ¿qué haríamos sin él? Saca lo mejor de cada uno: los bajos instintos con fotos de atractivas mozas y nuestras ansias de hacernos ricos con facilidad.

    Últimamente sí que veo algo más de spam, pero nada excesivo e incontrolable. Creo que antes era peor, con el Godfather día sí, día no.

  • Sol de León Sol de León el 08 Sep a las 00:24

    @Andy Efectivamente, lo que se limpia es la lista de seguidos; la única opción con los seguidores sería bloquearlos, y eso es otro tema ;) Gracias por tu comentario y por compartir tu post ;)

    @Iván Jajjaa, cuánta razón: apela a nuestros bajos instintos ;) El spam es como Vicente, que va donde va la gente (¿qué he hecho mal para no tener spam, quéeee? jejeeje). Todavía no es “incontrolable”, pero en las últimas dos semanas, por lo que yo he podido ver, se ha disparado bastante……

    Saludos!!!