Estamos trabajando en la que llegará a ser nuestra 4ª metodología. No hay una sola de ellas, que no haya sido construida a partir de las enseñanzas prácticas de los proyectos que tenemos la suerte de compartir con nuestros clientes. La cuarta ha comenzado con una keynote de Alex de hace unos días, con una serie de notas que yo tenía apuntadas, con un post que tuiteó Javier Godoy y con algunas reflexiones de pasillo con Carlos, nuestro director creativo, sobre el futuro de la creatividad en medios sociales.
Dejo aquí cinco puntos sobre cómo Territorio creativo está enfocando las “campañas” en Social Media, que tiene que ver más con una “metodología creativa” que con la producción de campañas al uso. Lo llamamos calendarios de dinamización, pero ya buscaremos otro nombre más sugerente:
- La campaña como unidad creativa está muerta. No se trata de crear “grandes” campañas, de realizar enormes esfuerzos puntuales. Se trata de establecer una metodología para producir “creatividad” dentro de un equipo de trabajo multidisciplinar. No se trata de que la campaña sea un fin en sí misma, sino de que sea un medio para el fin, que no es otro que un objetivo de negocio. Hablamos de un trabajo continuo y ágil, no de un proyecto en big bang.
- Se debe trabajar contra KPIs, no contra Go Lives. Es decir, un equipo de trabajo “social media” trabajando para conceptualizar y producir ideas, con métricas definidas conforme a objetivos de negocio, que dirijan el trabajo y el avance. No se trata de cumplir a rajatabla hitos y fechas. Se trata de ser constantes y ágiles.
- La producción creativa debería inspirarse en metodologías Scrum. “Scrum” (agile software development frameworks) es una metodología de desarrollo de software que ha empezado a coger fuerza en otros “entornos” como el marketing. En lugar de desarrollar para parir un gran monstruo en versiones mastodónticas, se trabaja en períodos de trabajo quincenal o mensual, para ir creando mejoras incrementales que funcionan. Cada 15 ó 30 dias, existe una reunión de planificación, que decide las funcionalidades que pasan del “log” de desarrollo a producción, en función de su impacto en el negocio y su esfuerzo de desarrollo.
- Fail soon, fail quick, fail cheap. Ayer en #Expomanagement, Fernando Trías de Bes recordaba esta máxima de Procter & Gamble y añadía que “la calidad es hija de la cantidad”. La probabilidad de que el trabajo de un equipo creativo supere el éxito de cientos de miles de personas creativas “amateur” con acceso a los mismos medios de distribución, son escasas. Ese es el problema al que se enfrentan las agencias creativas en el mundo 2.0. Debemos acostumbranos al “fracaso” de la creatividad (no se puede “producir viralidad”, la viralidad es el éxito de las ideas). Por ello, debemos “sistematizar” la creatividad, acelerar su desarrollo, abaratar sus costes de producción. Probar, fracasar 100 veces, dar con un éxito, seguir probando, seguir fracasando.
- Lancemos ideas en fase beta, y afinemos solo si funcionan, ya en vivo. Los medios sociales son herramientas magníficas para “probar” primero la “eficacia” de una idea. Para hacer un “pre-test publicitario” sin apenas coste. Si funciona, si gana fuerza, se podrá afinar o potenciar después. Parte del fracaso de las grandes marcas en los medios sociales, es su incapacidad para aceptar la imperfección del acabado de los contenidos. Los guardianes de marca ven intolerable que un jefe de producto, filme y edite “someramente” un vídeo, y que lo suba él directamente al blog de la empresa. Acostumbremos a las empresas a volver a la producción realizada por personas, no por máquinas. Producción artesanal vs. industrial.
Seguro que tenéis un montón de puntos que añadir al debate. El turno es vuestro.
(Disculpad la disgresión final, pero ¡pasado mañana nos cambiamos de oficina! Tenemos unas ganas locas de tomar cierta distancia entre nosotros, después de habernos rozado los codos literalmente durante las últimas semanas. Estáis invitados a visitar las nuevas ofis cuando queráis.)
Si queréis conocer más sobre otras metodologías Tc:
- EcoTc: metodología de enfoque estratégico SMM.
- VIT-A: nuestra metodología de métricas SMM.
- SM Key: desarrollo de proyectos SMM (pendiente de publicar post).
Más reflexiones sobre la nueva “agencia”:
- Construyendo la agencia conectada.
Foto: MaximeF
Me gusta, me gusta!!!!!!! Sobre todo me quedo con lo de parir ideas de aplicación a corto plazo, a 15 días vista.
Me chifla: Zara funciona así. Cambia sus colecciones cada 15 días. No hace como las grandes cadenas clásicas, las que te enviaban el catálogo de ropa a casa, el de primavera-verano / otoño-invierno.
Y cuál ha funcionado con un éxito impresionante?? :D
Hola.
Dejo un par de reflexiones:
. Ninguno de nosotros es más listo que todos nosotros.
. No intentes ser el mejor, lucha por ser el primero. Ya tendrás tiempo de ser el mejor después…
Fernando:
Estoy de acuerdo con varios puntos, por ejemplo:
1) Cero campañas: es un termino obsoleto importado de la Publicidad 1.0, que extrañamente se sigue usando como si nada. No cuadra con la idea de construir confianza a medio y largo plazo, que es de lo que va esto.
2) ¡¡trabajo multidisciplinar!! Por ahí van los tiros. Es una fuente de creatividad extraordinaria. Menos “expertos” en comunicación, de lenguaje “perfecto”, y más “intrusos” que vivan a pie de calle. Mezclar, mezclar y mezclar (“Efecto Medici” por un tubo, y ya veras qué pasa con la creatividad)
3) Mejoras incrementales vs. “monstruo en versiones mastodónticas” = Totalmente de acuerdo. Eso conecta con tu ultimo punto y le da coherencia. Si quieres creatividad con espiritu Beta, tendras que ir “step by step”. Es innovación abierta, “buid to think”, prototipado colaborativo por un tubo..
4) “abaratar los costes de producción de la creatividad” = Buen concepto. Por suerte llegaron los pro-am, la inteligencia colectiva y el (buen) crowdsourcing. Por ahí hay que tirar si se quiere conseguir eso.
5) “Fail soon, fail quick, fail cheap” = Pues eso, Design Thinking (Pensamiento de Diseño) que le viene muy bien al mundo de la comunicación y a las agencias creativas.
Lo que me gusta menos, o bastante menos:
1) La obsesión con las métricas. Vale, sé que los clientes tiran de ellas, pero son el veneno de la creatividad. Corrijo. Si quieres métricas, que sean “de proceso”, para medir “activos de confianza”. No me valen los típicos “indicadores de resultados de mercado”, que son cortoplacistas y engañosos. La creatividad a las que nos invitas necesita, sobre todo, construir una nueva Metrica 2.0, que ayude a medir, por ejemplo, el grado en que se construye comunidad. Otro desafío: “métricas para medir confianza”, y no ventas.
un saludo
Amalio
Por cierto, ¿por que no cambiáis ese molestísimo fondo negro con letras grises de vuestro blog? Cansa a la vista, y sé que mucha gente deja de leerlo por lo incómodo que es…
no se puede “producir viralidad?, la viralidad es el éxito de las ideas (totalmente de acuerdo) y también aunque parece contradictorio estoy a favor como dices de sistematizar procesos con el fin de acelerar y provocar cambios, ideas, creatividad porque en todo ese proceso surgirán ideas que se saldran de todo procedimiento y solo por eso, ya es válida cierta mecanización.
He visto algunos virales que han alcanzado a milones de personas pero no entiendí cuales eran sus objetivos de negocio, ni siquiera retuve el nombre de la marca motivo de dicho vídeo….
#2
Antonio, me gusta lo de luchar por ser el primero.
#3
Amalio, me quedo con tus puntualizaciones, buenas todas ellas! En el tema de métricas, quizá me venga a mí de ser tan ingeniero (que lo soy). Pero el objetivo es no trabajar contra “órdenes programadas” (brief, haz esto, esto que has hecho no es lo que te dije que hicieras) sino contra “objetivos” fijados. Eso le da independencia a los equipos. No tienen que acatar órdenes, tienen que llegar a metas consensuadas. ¿No lo ves así?
Respecto al fondo negro, me gusta que nos lo digas una vez más!! Como verás en http://www.territoriocreativo.es nos faltan 15 días para la nueva web!! Yo llevo tiempo diciendo lo mismo. El que aprobó este diseño tenía que estar colgado de los pulgares (Espero que no lo lea, no vaya a ser que me quiera despedir ;-)
#5
Rocío,
Sistematizar la creatividad (hoy en nuestro SocialCast se han vertido ríos de tinta electrónica -calculo más de 5000 palabras- sobre el tema). Una batalla compleja esa. No por ello menos digna de ser perseguida! Creo que por ahí va parte del futuro de las agencias creativas en estos nuevos mundos.
Muy buen post!
Aunque me duele que no cites a Google, casi todo lo que escribes tiene mucho que ver con ellos jeje
También me trae a la memoria un excelente artículo de Cory Doctorow, al que llegué vía Enrique Dans: “Piensa como un diente de león”. (http://www.enriquedans.com/2008/05/piensa-como-un-diente-de-leon-columna-de-cory-doctorow.html)
La frase que lo resume perfectamente es esta:
“En su columna, Cory compara las estrategias de los mamíferos, que invierten mucha energía en el cuidado de cada descendiente, con la del diente de león, que producen enormes cantidades de semillas, y las distribuyen de manera completamente indiscriminada” (…)
“La primera es una estrategia lógica cuando la reproducción es cara y compleja. La segunda, lo es cuando la reproducción es prácticamente gratis, como ocurre en Internet.”
Tenemos que ser creativos todo el rato, innovar y producir. Innovar por hábito.
Por cierto, sobre el tema de “las métricas matan la creatividad”, la respuesta que da el autor del post que reseñaba arriba. Es igual que lo que yo pienso. Las métricas nos ayudan en un entorno de prueba y error. Pruebo, mido, sé si voy bien o no. Voy mal, cambio. Voy bien, insisto.
“analytics will kill the creativity. Personally, I feel the exact opposite. I don’t think we need complex measurement and analyitics software to get in the game, but instead simple measurements that can be used to determine success.”