Hoy vamos a tratar un tema del marketing de afiliación del que no hay mucha información en español (y la que hay es bastante confusa e inexacta). Me estoy refiriendo al ‘post view’.
En un programa de afiliación vamos a tener siempre una ‘cookie de post clic’. Es decir, cada vez que un usuario haga clic sobre una creatividad de un programa de afiliación, se implementará una cookie en el navegador de dicho usuario. Si el usuario convierte a resultado (hace un registro, una venta, una descarga“) dentro del plazo de duración de la ‘cookie post clic’, el afiliado recibe una comisión.
Pero además de la cookie obligatoria de post clic, podemos tener también una ‘cookie de post view’. Es decir, cada vez que un usuario reciba una impresión de una creatividad de un programa de afiliación, se implementará una cookie en el navegador del usuario. Como en el caso anterior, si el usuario convierte a resultado dentro del plazo de la duración de la ‘cookie post view’, el afiliado recibe una comisión.
Por tanto, queda claro que mientras el post clic es obligatorio, el post view es opcional. La gran diferencia entre una y otra cookie es que en el post clic, al haber un clic, el usuario ha manifestado su interés por el mensaje que comunica la creatividad; mientras que en el post view, el usuario ha sido “simplemente“? impactado.
Ponemos entre comillas “simplemente“? porque no es poco el hecho de impactar a un usuario. Televisión, prensa, revistas, medios exteriores, radio“ viven de impactar “simplemente“? usuarios. Es decir, impactar a un usuario tiene un valor, y eso es tan válido fuera como dentro de Internet.
Volviendo al tema, el hecho de que en el post clic haya un interés manifiesto del usuario, redunda en que dicha cookie tenga que ser, por lógica, de mucha mayor duración que la ‘cookie post view’. Si la media del post clic puede situarse en unos 45 días, el post view puede situarse en torno a unos cuatro días. La duración de ambas, pero especialmente el post view, debe de ir en función del producto o servicio a vender.
Una vez que tenemos clara la diferencia entre las dos cookies, podemos hacernos la siguiente pregunta: ¿Tiene sentido contar con el post view en un programa de afiliación?
Si eres afiliado, la respuesta es clara y directa. Vas a preferir siempre programas de afiliación que ofrezcan post view, y serán a los que más esfuerzos dediques.
Si eres anunciante (más correcto sería decir “afiliador“?) la respuesta es también clara y directa, pero con un matiz. Te conviene trabajar con postview porque te facilitará trabajar con más y mejores afiliados, especialmente con los top afiliados. Por tanto, el programa de afiliación tendrá más resultados (un 25% más de media) y los tendrá antes.
El matiz viene definido por el valor que aporta la impresión en el proceso de venta. Para que el postview tenga sentido, la creatividad debe de realizar un impacto óptimo, es decir, deberá tener un tamaño adecuado, en un contexto adecuado, para un target adecuado.
Imaginémonos que estamos navegando por Internet y visualizamos una creatividad de cruceros por el Mediterráneo con un 25% de descuento. Pero estamos trabajando en la oficina y en ese momento no tenemos tiempo de hacer clic y visitar tranquilamente el site del anunciante. Cuando llegamos a casa, unas horas más tarde, volvemos a internet y nos vamos directamente al site del anunciante (metiendo su url directamente en el navegador, o haciendo una búsqueda en Google y entrando por tráfico orgánico o adwords, por ejemplo).
En ese momento, nos obtenemos toda la información de la oferta, pero como es una decisión importante, esperamos a ver la disponibilidad que tenemos y a consultarlo con nuestra pareja. Finalmente, entramos al site cuatro días después y realizamos la compra, por la que el afiliado verá recompensado su trabajo con una comisión sobre la misma..
Tan importante como asegurarse el valor añadido del post view al proceso de compra, es tener una estrategia de marketing online, que limite lo máximo posible las duplicidades.
Por tanto, no hay que tener miedo al post view, sino todo lo contrario. Hay que ser transparentes y explicar muy bien cómo funciona y qué implicaciones conlleva. De esta forma un afiliador puede implementarlo ad hoc en su programa de afiliación y podrá sacarle el máximo provecho.
Foto | En Flickr de Neilconway
Me alegra que haya ya profesionales que tengan el tiempo y la iniciativa para poder blogear sobre estos puntos mas “avanzados” dentro del affiliate marketing.
Este tema no es nuevo, es una discusión de hace años pero en la mayoría de los casos muchas plataformas de afiliación no lo han promocionado por el simple hecho de tener limitaciones técnicas al respecto.
En el caso de la plataforma multinacional que llamare “X” creo recordar que el principal problema se trataba en no poder discriminar eventos procedentes de cookies de impresión y cookies de clic.
En el caso de la plataforma multinacional “Y” se positivamente que se trataba simplemente de no tener el desarrollo técnico para poder hacer un tracking de estos eventos.
Todo este tema se reconduce a la eterna pregunta sobre ¿quien es el verdadero acreedor de la comisión?¿quien es mas valioso para un anunciante, aquel que da a conocer el producto a quien lo desconoce o aquel que consigue que un usuario prácticamente convencido (por otros) realice la compra inmediatamente después de su recomendación?
No creo que haya una respuesta definitiva, ni aunque la mayoría de las plataformas de afiliación se empeñen en que el crédito se lo lleve el famoso “last valid portal” o la cookie mas reciente.
Ya que desde hace tiempo veo que eres de los bloggers mas activos en España sobre estos temas, me encantaría qe pudieras tratar en detalle la cuestion del “commission split” o la posibilidad d dividir la comisión entre diferentes publishers “acreedores” que han aportado en el camino de un usuario hacia el momento definitivo de la compra.
Un saludo,
Javier
Buenas Pedro
comparto la opinión de Javier, te agradezco el tiempo que dedicas a escribir sobre temas relacionados con afiliación.
Queda bastante claro cual es la diferencia de las dos posibilidades de cookie, pero queda claro la buena praxis de los sistema de afiliación de la utilización de la cookie post-view? Realmente estamos hablando de un impacto de igual calidad que el que se hace en TV, radio, prensa? Esto último déjamolo dudar y creo que el principal problema es la “legalidad” de algunos medios de afiliación en la utilización de la post-view y sus compras de medios masivos en cualquier tipo de soporte. Se puede defender una “blind network” siempre y cuando esta red sea lo suficientemente buena, no solo en cantidad de impactos sino en calidad de estos impactos.
No quiero enrollarme más, gracias de nuevo por estas lecturas.
Un saludo
Lorenzo
Hola Javier,
Estoy encantado de ver que te pasas por aquí y participas. Subimos el nivel ;)
Estoy totalmente de acuerdo contigo en lo que pareces indicar, que el futuro pasa por el “commission split”.
Para los que no sepan lo que es, en principio consistiría en repartir la comisión entre los que han participado en el proceso de venta. Aquí tendríamos otro debate, que sería qué principio seguir para repartir dicha comisión. Pero al menos parece más lógico (y más justo) que ahora.
Tiempo al tiempo (esto está a la vuelta de la esquina, como bien sabes).
Un abrazo,
Pedro.
Hola Lorenzo,
Muchas gracias por leer el artículo y molestarte en participar. Es muy interesante tener también el punto de vista de los afiliadores.
Entiendo tu punto de vista y sé que conoces el valor del post view, ya que lo tenéis en vuestro programa de afiliación.
Precisamente por lo que comentas, es necesario que haya mucha información y total transparencia por un lado, e interés por el otro. Hay anunciantes que lo único que les interesa es aumentar las ventas sin preocuparse por el cómo.
Para evitar las malas prácticas que indicas, la red debe de ser transparente y el afiliador tiene la obligación de conocer a fondo cómo se van a obtener sus resultados.
El post view, como todo en la vida, tiene que ser aplicado con lógica en cada programa, y sólo en los casos que realmente aporte valor al proceso de venta. De esta forma nos aseguramos que el impacto sea igual o de mayor calidad que el que se consigue en otros medios.
Es un placer compartir puntos de vista sobre afiliación contigo.
Un saludo,
Pedro.
Madre mía. Que nivel [Mode ironic on]
Y encima los comentarios son de peloteo total. En fin, lo peor es la soberbía con la que empiezas el artículo…Pero bueno. No me voy a explayar porque todo lo que dices son tonterías.
Reflexiona, reflexiona…Piensa, sé que es difícil pero piensa…
“Imaginémonos que estamos navegando por Internet y visualizamos una creatividad de cruceros por el Mediterráneo con un 25% de descuento. Pero estamos trabajando en la oficina y en ese momento no tenemos tiempo de hacer clic y visitar tranquilamente el site del anunciante. Cuando llegamos a casa, unas horas más tarde, volvemos a internet y nos vamos directamente al site del anunciante (metiendo su url directamente en el navegador, o haciendo una búsqueda en Google y entrando por tráfico orgánico o adwords, por ejemplo).”
Que pasa que la cookie de afiliado salta de ordenador a ordenador?? juas juas juas.
En cuanto a pagar post views en un programa de afiliación lo único que se consigue es incentivar el pirateo. El intrepido anunciante que lo haga que se prepare para ser crujido. Dura menos que una bolsa de caramelos en la puerta de un colegio.
Aix las tonterías que hay que leer.
Hola señor anónimo,
Primero, yo trabajo con un portátil y suelo llevármelo a casa, cualquiera con una mente tan despierta como la suya se da cuenta de que si no es el caso, no hay posibilidad de seguimiento. Fíjese que señalo que la compra se hace cuatro días después.
Segundo, como señalo en el artículo, para evitar malas prácticas es necesario transparencia, interés por conocer cómo se obtienen los resultados,y aplicar la lógica para cada programa en concreto. De esa forma se puede sacar el máximo rendimiento al post view sin riesgos de “pirateo”, como señala.
Tercero, para que nadie se asuste, el post view es una práctica habitual en muchos programas de afiliación. Lo importante es conocerlo a fondo.
Gracias señor anónimo por su valiosa aportación. A partir de ahora prometo ser menos soberbio y reflexionar más :)
Un saludo,
Pedro.
[...] Seduce a tus afiliados con la cookie post view (post de Pedro Robledo) [...]
Hola Pedro,
Como anunciante, creo que los objetivos principales al empezar a trabajar en afiliación es aumentar el volumen de transacciones y/o conseguir que el programa sea rentable.
Coincido contigo en que cada anunciante/producto debe analizarse antes de determinar si trabajar con post view o no. Este análisis inicial, no debemos tomarlo como algo inamovible, estoy convencida que el éxito de un programa de afiliación se debe a que está vivo, no hay que tener prejuicios, ni descartar ninguna opción. En afiliación HAY QUE PROBARLO TODO. Algunas cosas funcionarán, otras no, pero hay que abrir la mente a nuevas formas de hacer marketing.
Con el post view, se corren algunos riesgos, en la parte económica me refiero al pago de registros/ventas por duplicado. Sabemos que dentro de la red de afiliación, no vamos a pagar dos veces la misma transacción. Pero, ¿Qué pasa con el resto de canales que generan demanda en Internet? Quizás el futuro de las comisiones pase por el commission split que comentaba Javier, pero creo que aun estamos lejos de poder llegar a este nivel de comprensión del aporte de cada impacto publicitario sobre el cliente.
Saludos
Ana
Hola Ana,
¡Qué alegría verte por aquí!
Estoy totalmente de acuerdo contigo. Un programa es algo vivo y hay que estar continuamente probando cosas nuevas (nada de subir un puñado de creatividades y echarse a dormir).
En cuanto a lo que planteas de los registros/ventas duplicadas tienes toda la razón. Por eso señalaba que hay que entender bien como funciona y elaborar una estrategia de marketing online coherente. También se puede utilizar una herramienta de deduplicación, claro.
Parece que todos estamos de acuerdo de que en el futuro pasará por el commission split.
Muchas gracias por molestarte en comentar el artículo. A ver si poco a poco nos juntamos los que estamos metidos en esto de la afiliacón y vamos aprendiendo unos de otros.
Un saludo,
Pedro.
Hola Pedro,
voy a intentar hacer una reflexion desde mi punto de vista de iniciado en el tema de la afilicación:
Le veo más desventajas que ventajas a la cookie post view:
- El tema de pagar dos veces al mismo cliente que ya habeis hablado (cookie post view y luego si este cliente accede a nuestro sitio vía una referencia de pago)
- Como saber si realmente a visto nuestro banner, o es una simple casualidad que en ese período de 4 días venga a nuestro sitio.
- Y para mí la más importante, supongamos que mi programa está en la página de un medio de información visitado por miles de personas todos los días (vease un medio de información general, deportivo…). O que mi banner está en un sitio para la recolecta de mails vía sorteos etc… El simple hecho de la impresión ya provoca que la cookie sea almacenada.
Como resultado de todo esto, ¿puedo decir que es un tráfico de calidad?
Una pregunta que me surge: ¿puedo tener en mi programa la cookie post view y la cookie post clic y decidir si el afiliado puede tener solo una de las cookies o es siempre obligatorio “el pack completo”?
Un saludo,
Endika.
Pedro,
Tu post me ha parecido de lo más interesante.
Además, el uso de cookies está más que de moda en los foros jurídicos, puesto que eestamos a la espera de que desde Europa se pongan de acuerdo sobre si la instalación de cookies va a necesitar -o no- un consentimiento expreso por parte del usuario. En el caso de programas de afiliación será fácil lograr ese consentimiento. Para el resto, prometo informaros del desenlace legal, pues eso afectará a la forma en que se hace márketing online.
Gracias de nuevo por un post brillante.
Hola Endika,
Los problemas que planteas son de fácil solución. La cuestión es saber cómo funciona para evitar los efectos no deseados y aprovechar las ventajas que ofrece.
Respecto a la pregunta que planteas, el postclic siempre está; lo que es opcional es el postview (aunque en algunas plataformas te puedes encontrar con el pack completo incluso sin saberlo. De ahí la importancia de conocer todos estos asuntos).
Un saludo,
Pedro.
Esto de las cookies realmetne funciona
quiero decir
lo has probado ?