Comentarios en: Comunidad en red: La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html Territorio creativo Fri, 10 Feb 2012 09:34:38 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v= Por: eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Comunidad en red: ¿Estás preparado para Google Sidewiki? http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10831 eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Comunidad en red: ¿Estás preparado para Google Sidewiki? Wed, 07 Oct 2009 12:24:10 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10831 [...] Las empresas y la innovacion abierta de las APIs - La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito Entradas [...] [...] Las empresas y la innovacion abierta de las APIs – La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito Entradas [...]

]]> Por: Jesús Felines http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10781 Jesús Felines Wed, 30 Sep 2009 23:25:07 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10781 Gracias a ti por el post! Gracias a ti por el post!

]]> Por: Jose Antonio Gallego http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10779 Jose Antonio Gallego Wed, 30 Sep 2009 19:05:09 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10779 Muchisimas gracias por vuestros comentarios. la verdad es que es un inmenso placer pertenecer a este "universo eTc" Muchisimas gracias por vuestros comentarios. la verdad es que es un inmenso placer pertenecer a este “universo eTc”

]]> Por: Jesús Felines http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10764 Jesús Felines Tue, 29 Sep 2009 10:55:14 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10764 Gracias por el caso, José Antonio. Te seguiré a partir de ahora también en tu blog! Y bienvenido al universo eTc! Gracias por el caso, José Antonio. Te seguiré a partir de ahora también en tu blog! Y bienvenido al universo eTc!

]]> Por: Adolfo http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10763 Adolfo Tue, 29 Sep 2009 10:52:20 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10763 Estoy impresionado con este caso. Lo apunto para referencia. Me parece increíble (como siempre) que estemos en España tan a años luz de los americanos. Vete tú a la Ruber a decirles que una parte de su comunicación se juega en el ámbito de los medios sociales. Estoy impresionado con este caso. Lo apunto para referencia. Me parece increíble (como siempre) que estemos en España tan a años luz de los americanos.
Vete tú a la Ruber a decirles que una parte de su comunicación se juega en el ámbito de los medios sociales.

]]> Por: Fernando Polo http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10762 Fernando Polo Tue, 29 Sep 2009 10:39:04 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10762 Creo que esta es una de las claves de todo esto:
“Pero, por encima de todo, está la “sensibilidadâ€? de Lee a la hora de amplificar las opiniones generadas por los pacientes de la clínica.”

Es INCRE�BLE, cómo incluso dentro de las propias empresas (no digo ya hacia afuera), las percepciones negativas y las quejas de los clientes son amplificadas naturalmente por los empleados, y las felicitaciones y agradecimientos son enterradas.

Recuerdo que una de las razones por las que implanté Yammer en Domestika, fue para copiar y poner al alcance de las 100 personas que trabajaban allí, los mails de agradecimiento sinceros de cientos de clientes que llegaban cada mes.

Llevarlo afuera ya es la leche. Pero el papel “interno” del Community Manager también es vital.

]]> Por: eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Comunidad en red: Las empresas y la innovacion abierta de las APIs http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10761 eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Comunidad en red: Las empresas y la innovacion abierta de las APIs Tue, 29 Sep 2009 10:26:45 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10761 [...] La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito Entradas [...] [...] La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito Entradas [...]

]]> Por: La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media. Un caso de éxito | Comunidad en la Red http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10702 La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media. Un caso de éxito | Comunidad en la Red Wed, 23 Sep 2009 20:00:54 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10702 [...] publicado en el blog de Territorio Creativo, con una introducción, brillante como siempre, de Antonio Toca. ¡Gracias [...] [...] publicado en el blog de Territorio Creativo, con una introducción, brillante como siempre, de Antonio Toca. ¡Gracias [...]

]]> Por: Francisco http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/09/la-clinica-mayo-y-su-estrategia-en-social-media-un-caso-de-exito.html#comment-10696 Francisco Tue, 22 Sep 2009 16:32:30 +0000 http://etc.territoriocreativo.es/?p=3185#comment-10696 Hola José Antonio, Excelente post! Muchas gracias. Francisco Hola José Antonio,

Excelente post! Muchas gracias.

Francisco

]]>