[Con la idea de dar salida al mayor contenido posible sobre ese universo tan fascinante como es el del Marketing Online, y repitiendo la excelente acogida y experiencia que hemos vivido con Gemma Muñoz, lanzamos otra vez el guante, en esta ocasión a Tristán Elósegui, para que participase en la aventura que es este blog, y escribiendo de lo que más le gusta y sabe: Marketing Online e Internet (aunque el tema dependerá siempre de él). Entendemos, y de ahà su colaboración, que las empresas deben perder el miedo a todo lo que implica Internet y sus nuevas herramientas, y siempre viene bien tener la experiencia de alguien, que en sus más de 10 años de experiencia, haya acaparado una visión amplia del negocio, y saboreado todos los vaivenes y etapas que ha vivido el sector (auge, estallido de la burbuja y la recuperación...). No ha costado mucho convencerle, y vuelve a ser una apuesta de eTc, por lo mucho y bueno que ya muestra en su propio blog, su pasión por Internet y por las posibilidades que este medio ofrece, tanto dentro como fuera del trabajo, sobre todo por lo que implica como oportunidad. A continuación, tras esta ya larga introducción, tenéis su primera reflexión. Lo que de verdad importa, en esta, esperamos, larga colaboración semanal... Por cierto, como era de esperar a Tristán le apasiona la analÃtica web, ¿por qué no me extraña? (Territorio creativo)]
Durante el estallido de la burbuja de Internet en España, muchos negocios 100% online, y otros con un fuerte apoyo, se fueron a pique. Ahora, la tendencia se está invirtiendo. Son los negocios relacionados con Internet los que mejor están capeando la crisis. Algo muy relacionado con el desarrollo de Internet en España, y con el trasvase de inversión desde los medios tradicionales a los medios online.
Por estos y otros motivos (que expongo más abajo), las empresas que no se han metido en Internet deberÃan empezar a pensar algo como: “Estamos en crisis y voy a aumentar mi inversión“. Esto, que parece una declaración de intenciones en una terapia de grupo, es lo que nos gustarÃa oÃr al hablar de la Red (con o sin crisis), a muchos de los que llevamos años apostando por el medio (hablo de aumentar inversión, pero en algunos casos significarÃa empezar a invertir).
Es lo que nos gustarÃa oÃr y lo que muchos anunciantes deberÃan hacer. ¿Qué les frena y por qué deberÃan hacerlo?
Frenos a la inversión publicitaria en Internet
1.- Resistencia al cambio. Igual que está pasando en muchos sectores con su modelo de negocio: música, cine, etc… A muchos anunciantes les está costando un mundo cambiar sus modelos de inversión publicitaria. ¿Por qué? Es un modelo que siempre les ha funcionado y les da miedo cambiar, a pesar de que hace tiempo que los resultados no son los mismos.
2.- Desconocimiento del medio. No tienen demasiada experiencia en Internet, y no creen en el medio, a pesar de ver que cada vez son más las empresas que lo hacen. Sólo tenemos que ver los datos de inversión online. Cuando la inversión en todos los medios cae estrepitosamente, los datos de inversión publicitaria en Internet siguen siendo muy buenos. Según los datos de la IAB, en 2008 la inversión aumentó un +26,5% y en plena crisis, la misma fuente dice que la inversión online en el primer trimestre de 2009 ha crecido un +3,6%
3.- Falta de personal con experiencia sólida en Internet. En muchas ocasiones, las personas que diseñan la estrategia de medios, no tienen experiencia y en su equipo no hay personas que les demuestren que Internet funciona.
La buena noticia es que hay muchos más argumentos a favor de la inversión online, que harán que la lógica se acabe imponiendo.
¿Por qué deberÃamos iniciar o aumentar nuestra inversión en medios online?
A esta pregunta le deberÃamos añadir: ““ ¿y más en tiempos de crisis?“? Hay muchas razones, pero os voy a citar las que en mi opinión son más importantes:
1.- Control de la inversión y medición de resultados inmediatos. Disponemos de todo tipo de herramientas tanto publicitarias como de análisis para:
- Inversores amateur y/o con presupuestos reducidos: que con un presupuesto mÃnumo pueden, por ejemplo, hacer campañas de SEM y medir con Google Analytics.
- Inversores más avanzados y de mayores presupuestos: estrategias combinadas de SEM, SEO, display, emailing, SMM, afiliación,“y herramientas de analÃtica web como Omniture, Web Trends o NetInsight.
- Analizar la navegación en nuestro site, perfilar al tipo de cliente más atractivo para nuestra empresa, etc…
2.- Efectividad. Internet funciona. Tenemos muchos ejemplos de:
- Empresas que basan o apoyan fuertemente, su estrategia en Internet a las que les funciona.
- Campañas puntuales con resultados espectaculares.
- Empresas nacidas por y para Internet que llevan tiempo triunfando.
3.- Segmentación “quirúrgica“?. El medio te permite estar presente en aquellas páginas, motores de búsqueda… que tu futuro cliente usa para decidir la compra, informarse diariamente, etc… Según la última ola del estudio de la AIMC:
“El 75,5% de los Internatutas tomaron una decisión de compra orientados por contenidos de Internet“?
Si la población internauta española es de más de 24 millones de personas“ no hace falta calcular, ¿no? Es decir, esta segmentación, además de aumentar la conversión de tu campaña, permite un mayor control de costes, etc…
4.- Precio. Tarifas reducidas y posibilidad de realizar acciones que requieren más esfuerzo en tiempo que en dinero. Sobre todo, si las comparamos con los medios offline, y con los presupuestos de los directivos a los que me referÃa al principio. Internet permite diseñar una estrategia publicitaria decente a todo tipo de presupuestos y campañas (captación o imagen).
5.- Futuro. No hablo del tópico, “Internet es el futuro“?, porque esto es una realidad. Hablo de que cuando nuestros consumidores vayan aumentando el uso de Internet para sus compras hasta los niveles previstos, las empresas que quieran sobrevivir deberán estar preparadas. Y eso no es labor de unos meses. Requiere adquirir experiencia, equivocarse, tener mucha capacidad de aprendizaje y de autocrÃtica“, la velocidad de evolución de Internet hace necesario que estemos siempre en “modo beta“?, buscando nuevos caminos.
Nota: Puedes conocer más sobre lo que sabe Tristán Elósegui, leyendo su Blog de Marketing Online, o sobre lo que piensa, siguiendo su twitter, @tristanelosegui.
Bienvenido, Tristán, vaya debut, genial! :)
Me encanta lo de medir, segmentar y perfilar, si ya digo yo que es el futuro!
Un abrazo
Sin ponerme apocalÃptico, si hacemos gráficas de tendencias de los modelos de negocio tradicionales y los online, claramente unas van hacÃa abajo y otras hacÃa arriba, asi como el aumento de la penetración de internet en la población, además de la educación de los usuarios que aprenden/se acostumbran/pierden el miedo a comprar bienes y servicios por internet, está claro que es un buen momento para los negocios en la red.
Poniendome apocalÃptico, eso es el fin del comercio tradicional, quedarán 4 tiendas para los 4 gatos que aún no tengan conexión.
De todas formas nos queda ver cómo queda el panorama cuando termine la crisis económica.
Muy buen post, Tristán.
¡Enhorabuena por el debut Tristán!
Una muy buena radiografÃa de la situación actual. Con mi experiencia personal añadirÃa un factor que frena a muchas grandes empresas a hacer marketing de verdad en Internet y no campañas de publicidad de esas 360º y es la falta de previsiones de resultados: un mercado aún poco maduro y con, relativamente, poco histórico no permite asegurar al responsable de gastarse los dineros que su inversión va a conseguir X resultados.
Sin embargo, si la pone en medios tradicionales sabe de antemano a cuanta gente va a impactar. Irá cambiado, según vayan teniendo las marcas mas experiencia, pero será leeeento.
[...] See more here: La crisis del negocio, el negocio de Internet – eTc :: El blog de … [...]
El que no pauta en internet, es porque no lo uso, primero y principal.
si no usa internet como un canal de venta, esa empresa (segun sea su producto)se esta perdiendo de una posibilidad muy importante de ingresos, pero no creo que “tengan los dias contados” como dicen por ahi, el mundo es mundo y todavia no estamos en la matrix (creo…)
Tambien, las empresas dedicadas a SEO, SEM, y demas islas circundantes, deben hacer publicidad de lo que pueden llegar a hacer, mas alla de los frios , FRIIIISIMOS graficos y numeros que avalan. Rompan el molde, hagan una campaña gratis para una empresa y cobren en la segunda y ahi van a tener una herramienta de conviccion poderosa hacia las empresas.
felicidades por el estreno y por la calidad del contenido… con todo esto en breve eTC se planta en 20.000 readers ;-P
Tristán
Un estreno de lo más completo, me ha gustado mucho. Sigue asÃ,
Elena enriquez
Felicitaciones Tristán por el estreno, un buen post que refleja la realidad actual.
Como bien dices, la resistencia al cambio es uno de los frenos principales, pero ya se sabe que esa es precisamente una caracterÃstica intrÃnseca del ser humano, pero lo importante es la tendencia que ha cambiado de dirección.
eTC han sabido elegir su nuevo colaborador, enhorabuena a ambas partes.
Enhorabuena por el debut. Buen post!!
Por comentar alguna cosilla:
Con respecto los frenos de Internet no hay que olvidar que todavÃa existen negocios, cada vez menos, que sus target principales no se encuentran en Internet (bien dices que 24 mill de personas están en Internet pero otros 24, no) y, por tanto, para ellas eso es un freno claro.
En cuanto a lo que comenta Daniel Peña lo bueno que tiene el medio de Internet es que se puede y se podrá medir mejor que el mercado tradicional, lo que pasa que aún no se lo creen.
Felicidades Tristán! Me parece muy interesante tu post y el hecho de que vayas a colaborar de forma asÃdua en etc. Siendo para mà uno de los mejores blogs de marketing, tus aportaciones aumentarán aún más su calidad.
Con referencia al post en concreto, me parece muy acertado el enfoque sobretodo por su practicidad. Espero que la tendencia de las empresas sea ir comprendiendo las bondades que representa esa inversión en Internet.
un abrazo.
[...] El Marketing Online para salir de la crisis (y evitar que te pille la próxima) Comparte esto [...]
Pues lo del desconocimiento del medio y la resistencia al cambio es el pan nuestro de cada dÃa. Ayer, sin ir más lejos, una empresa bastante grande me decÃa que eso de la Red estaba muy bien, que era el futuro, pero ¿como se yo que los que me compran en la tienda vienen de la web? Solo se lo cree si la gráfica de visitas a la web sigue la misma progresión a la de ventas.
Y lo de la publicidad es un triste contrasentido ya que Internet es 100% medible.
En fin, que nos queda mucha evangelización aún.
Saludos,
Tristán:
me sumo a la felicitación de los comentaristas. Y además añado mi agradecimiento por colaborar con nosotros en eTc.
Un abrazo
Felicidades tristán y etc por la colaboración.
Otro post de muy buena calidad.
Comparto la opinión de @dponte hay muchas empresas que no estan en internet porque sus usuarios no están (es egap entre los 24millones y la población total en España).
saludos
Antes de nada, muchÃsimas gracias a todos por vuestros comentarios. Siento no haberlos comentado online, pero, ¡he estado toda la mañana en un curso!
Con respecto a los comentarios de @danielpena y @dponte:
Tenéis razón, pero,… (siempre hay un pero! :-) ), es verdad que si muchos de tus clientes no están en internet, no tiene sentido hacer grandes campañas. Pero puedes usar buscadores, PR, etc. para que los que si están hagan que el resto se vayan interesando.
Una de las ventajas de Internet es que puedes hacer cosas con presupuestos muy pequeños y dirigidas a audiencias muy segmentadas.
En el caso de las empresas de las que hablamos, serÃa una forma de estar preparados (de aprender) para cuando el resto de su público se vaya incorporando.
Otro tema que habéis comentado es la falta de confianza en los resultados,… para eso tenemos a cracks de la analÃtica web como @sorprendida y @elenaenriquez que están abriendo camino! :-) Cuando la analÃtica esté más asentada, ese freno tenderá a desaparecer. ¡no tendrán más remedio que creérselo¡ !tendrán las pruebas que se lo confirmen!
Será un placer leerte doblemente ;)
Una felicitaión entre un millón FELICIDADES APORTADOR!!!
Muchas gracias a los dos!(Marga y Antonio)
¡Bienvenido, Tristán! ¡Más madera! :)
Muchas gracias Pablo!!
Bienvenido, Tristán!!! Muy buen post.
Muchas gracias Fernando!!
[...] en temas relacionados con marketing y Social Media. Y además inaugura su sección con un post de los de archivo, hablando sobre la crisis y los motivos por los cuales las empresas deberÃan empezar a invertir en [...]