ese es el espíritu :) Hay que tomar datos de todas partes e intentar medir la parte offline como sea. En una web que conozco tuvieron que conseguir un teléfono específico para la web y contrastaban el tráfico generado por esa página con el número de llamadas que se hacían a ese teléfono. Ayudó muchísimo a medir de forma real las ventas offline.

Un abrazo

En la empresa en la que estoy tenemos un e-commerce en el que cada vez que intento medir esto es para darse con la cabeza con la pared. La mayoría de ventas se cierran por teléfono, de manera que todos estos cálculos son mas que dificiles.

Intentamos complementar la información que nos falta preguntandole al cliente que donde nos conocieron para saber la campaña mo dedio casi siempre nos dicen que en internet (pues donde si no, pero como son ganaderos …).

De esta manera, tenemos que hacer métricas de éxito un tanto extrañas o offline por decirlo de alguna manera, pero seguimos midiendo la mar de entretenidos.