¿Por qué sigue el interés creciente por estas dos etiquetas? Porque todavÃa no se entienden entre ellas. Dos de las revoluciones que han marcado nuestra situación actual, el marketing actual por un lado, que supuso elevar a la categorÃa de “ciencia” lo que se venÃa haciendo de manera desperdigada y la web social, que está suponiendo que los receptores pasen a ser emisores de mensajes y contenidos, están jugando en ligas diferentes, sin encontrar el campo de juego en el que enfrentarse. Se miran, se observan, cual soldados atrincherados esperando la orden para abalanzarse el uno contra el otro, mientras nadie da el primer paso. ¿O sà lo han dado?
Lo queramos creer o no, muchos consumidores están haciendo el papel de responsables del marketing de las marcas de manera no oficial, mientras sus responsables oficiales no saben si mirar los toros desde la barrera o vestirse de luces y empuñar el capote. Asà se encuentran muchos responsables de marketing quietos hasta ver, en una suerte de parálisis devenido del análisis de una situación que no terminan de comprender y de las propias estructuras de las empresas por naturaleza reacias al cambio. Y ante la duda, quietos por si los consumidores embisten. Y por si todo el panorama no fuese lo suficientemente complicado a las puertas de un mercado en recesión…
El principal problema para entrar a jugar este partido es que el nuevo campo de juego de los consumidores se basa en la conversación; están fraguando relaciones entre ellos espoleados por una tecnologÃa que lo pone muy fácil. Hasta el punto que esa facilidad resulta insultante para el status quo del mundo del marketing y la comunicación, lo que les lleva a una posición claramente defensiva.
La presentación que acompaña esta reflexión es la que hice el pasado martes en el seminario al que fui invitado a participar e incide en causas y posibles soluciones: me apetecÃa compartirla, pero sinceramente no es un bálsamo de fierabrás. Cuando tengo que enfrentarme a este tipo de presentaciones, charlas, etc. lo que busco es motivar, incentivar el cambio, más que ofrecer soluciones del todo a cien. Todo esfuerzo es poco si conseguimos que cada vez haya menos marketing oficial basado en mirar y disparar mensajes y más basado en el noble arte de la conversación con los clientes.
Supongo que poco a poco ;-)
Gracias por la presentación. Sencilla pero muy acertada en mi opinión. Tú lo has dicho; en este tema poco a poco…
Un saludo.
Enhorabuena por una presentación tan clara y concisa!!
Excelente post Juan Luis. Creo que está bastante acertado todo lo que comentas. Yo también trabajo en agencia e intento ‘ponerme las pilas’ continuamente para reciclarme y meterme de lleno en este nuevo mundo 2.0. La publicidad tal y como la conocÃamos ha cambiado, por lo que las estrategias de marketing también. Eso es lo que estoy tratando de inculcar en la agencia para la que trabajo (me paso el dÃa con la túnica de evangelista 2.0 puesta), aunque cuesta un poco cambiar los hábitos. Supongo que te habrá pasado con algún cliente. Si tienes la clave para que consiga hacerlo entender aquà dentro y exportar esa filosofÃa al cliente, te lo agradezco…;-)
Seguid con esos contenidos en eTc. Son geniales
Ã?ngel Ã?lvarez
http://angelalvarezmateos.wordpress.com
Hola Juan Luis, muchas gracias por currarte este tipo de documentos (un gran aprendizaje). Personalmente, no soy un guru de la nueva era del 2.0. Soy un creativo de los de boli bic y servilleta de bar de barrio, que jamás se habrÃa imaginado comentando este post en un blog, y opinando sobre cómo la revolución tecnológica ha modificado(con perdón:se ha meado en)muchos de los principios del marketing.
Y te doy las gracias (a tà y a todo el equipo que hay detrás) por el dÃa a dÃa de este blog, por todo el archivo que os habéis currado y por no quedaros mirando la pelÃcula desde la ventana de la agencia.
Un saludo y gracias de nuevo por mantenernos informados y entretenidos.
Buenas Juan Luis
El dÃa que quieras montar una iglesia, ya tienes un fiel que estará en todas tus misas.
Piensas tan parecido a mÃ, que me da miedo…
Buena presentación, Juan LuÃs. Como la historia no está escrita, no sabemos con total certeza hacia dónde iremos, pero lo que creo tener claro es que la nueva empresa, la que quiera sobrevivir a cientos de mini-crisis venidos de todos los rincones de la web, tendrá que abrir sus puertas a red, e invitar a los interesados a ‘entrar en su casa’, y hablar como personas que somos. Quien no entienda este código tan clásico y humano, tendrá más de una dificultad…
Adelante! :-)
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