Ya comentamos cómo estaba preparando Intel a sus empleados para la Web 2.0, de ahí que no me extraña la importancia que le están dando al Social Media. En Denken über hablan de una presentación realizada por Kelly Feller, responsable de Social Media en Intel, y de las métricas utilizadas por la empresa para medir los resultados de las estrategias que en este campo van realizando, con el objetivo claro de que los influenciadores les tomen en cuenta (llamar la atención, que no hacer ruido):
Están desarrollando blogs, comunidades, etc… sobre la base de las preguntas anteriores que se hacen. Y por último, conviene destacar en su blogging corportativo, que tienen un equipo legal y otro de control de riesgos, para indicarles a sus empleados que cuando bloguean digan que trabajan en Intel, evitando suspicacias y dando credibilidad y transparencia.
Hola Eduardo, en cuanto a las metricas utilizadas por intel, tengo que decirte que por lo menos en Cono Sur, estamos volcando la experiencia en escenarios sociales a los distintos proyectos que se encaran, sabiendo que las mediciones tradicionales no tienen muchos puntos de contacto. No se trata de acciones puntuales, no es la práctica de la publicidad volcada a desarrollos como wordpress o facebook, sino de nuevos escenarios de encuentro y participación que abrimos hace ya casi tres años para el Cono Sur, que nos permiten conversar, interactuar, lograr que nos conozcan, no sólo a la marca que no necesita presentación, sino a quienes estamos detrás de todos estos nuevos medios. Todos en la blogósfera de Cono Sur saben donde encontrarnos. El reclamo de mayor cercanía y disponibilidad y transparencia de la gente con las marcas, es un continuado que debería fortalecer la confianza. Y como todos saben, las métricas para la confianza son las mismas on y offline. abrazo
Sergio
Social Media Intel
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