Territorio creativo

Ya hemos hablado alguna vez de la importancia del contenido de calidad para indexar bien en Google, en vez de realizar una estrategia SEO, dentro de lo que podríamos llamar la economía de los enlaces como base a un buen posicionamiento en buscadores. Independientemente de esto, que tiene su importancia, y dado que la idea final es hacer SEO, conviene tener en cuenta una serie de cosas. La principal, y que es algo que las empresas deben tener muy en cuenta a la hora de hacer SEO, es que una estrategia de este tipo no es sólo para realizar más ventas o generar clicks (leads), y aquí viene de nuevo el tema del contenido, sino que existen otro tipos de usuarios que se interesan por una web por otro tipo de cosas, y a los que no se debe de ignorar. En el fondo, el realizar SEO significa ser mejor indexados por los buscadores, logrando una mejor posición en los resultados del buscador. Ahí no descubrimos nada nuevo, pero conviene recordar que entre esos usuarios existen bloggers que pueden llegar a interesarse por el contenido de la web más allá del realizar una compra, que un enlace puede ayudar mucho, y lo más importante, hacer que repitan visita (esto se explica más o menos en el gráfico). Así, la estrategia para optimizar los resultados de una acción de SEO conviene enfocarlo más hacia el lado del contenido.

Eso por un lado. También conviene pensar cuándo es bueno para la empresa hacer SEO y cuando no lo es. Es decir, cuál es el límite que se debe establecer, y el coste a incurrir.

En temas de Social Media no vamos a descubrir a Jeremiah Owyang, quizás una de las voces más respetadas en este mundillo. Así, hace ya tiempo publicó una serie de puntos que toda campaña de social media en redes sociales debería tener en cuenta si quería tener éxito: encontrar un objetivo claro de negocio, soportar las metas de la comunidad, fomentar la interacción entre los miembros de la comunidad, fácilmente escalable, emplear diferentes herramientas como audio o video, ofrecer una experiencia de usuario sencilla, dar valor a los participantes, ver la campaña como algo útil a largo plazo y no a corto, integrar la campaña en redes sociales con otros canales (blogs o webs corporativas), dejar a los usuarios que aporten su granito de arena, agilidad en las comunicaciones y en la campaña, participación a cargo de la empresa.

Ahora, recuperando parte de las ideas que expuso, se ha atrevido a analizar ejemplos de los trabajos que han realizado ciertas marcas con sus campañas en redes sociales, para tener una impresión de lo que se podrían considerar buenas o malas campañas de marketing en redes sociales. Sobre eso, escribir un estudio (para clientes de Forrester), donde valorar qué tiene sentido y qué no a la hora de adentrarse en el Social Media. Así, de entre las campañas analizadas, y empleando más criterios como si la compañía ofrece contenidos valiosos que sirvan de ayuda para la comunidad, la única empresa a la que da el aprobado es a BMW y la campaña que realizó en facebook para su serie 1 sobre un concurso para pintar con graffiti uno de sus modelos. Del resto que analizó, ninguna de ellas superó la prueba del algodón (y hay marcas importantes analizadas).

Tomemos el estudio como un punto de arranque desde el que poder aprender donde no equivocarse. Sacar provecho a los errores cometidos por otros, mejorando sus propuestas desde una base, como la que propone Jeremiah Owyang, sobre la que apoyarse.

Vía Comunidad en la red

Me invitó la gente de CP Labs a participar en la edición de este año de la Campus Party en Valencia, para hablar sobre cómo Territorio creativo ha incorporado la tecnología y la conversación a su vida diaria como agencia. Y ya de paso aproveché el día para darme una vuelta completa por el recinto, de la mano de Daniel Rodrigo y David Alayón y ver de primera mano lo que allí se cocía. Una experiencia inolvidable: no había estado nunca y he de reconocer que me impactó ver a tanta cantidad de gente unidos por la pasión por la tecnología. Además, éste era el primer año en el que se organizaba un área de blogs, con lo que la afluencia de bloggers ha sido mucho mayor. Para muestra el botón del Beers & Blogs que se organizó en la noche. Y no dejéis de visitar las fotos de Pixel y Dixel en Flickr: un reportaje gráfico de primera.

Y quiero agradecer desde aquí a Dani (@patinet) y a David (@pisitoenmadrid) su inestimable labor como anfitriones. Gracias a ambos por vuestro cariño y atención, formáis un gran equipo. Y para dejar constancia más visual, os propongo un vídeo con mis impresiones sobre la Campus y lo que dio de si mi visita, no os lo perdáis ;)

Es uno de los anuncios realizados por Linux parodiando los anuncios de Mac. Pensaba que Linux, como bien comentan en la entrada de Alt1040, nunca se plantearía el realizar publicidad, pero la viralidad de Internet es algo que no se puede pasar por alto. Varios son los ejemplos que hay disponibles, aunque en el enlace sólo nos muestran los mejores.

Cualquier medio vale para dar a conocer Linux.

Compartir fotos es una de esas acciones sociales que unen a las personas. Si además de compartir, compites se suma un punto más allá. Dentro del sector de las comunidades de viajes, buscadores y demás formatos la fórmula del concurso fotográfico está bastante extendida.

Ahora le toca el turno al equipo de minube.com: recién llegado de su vuelta al mundo que les ha permitido alimentar uno de los blogs más interesantes por contenido y temática, vuelve a la carga con un concurso de fotografía, en el que durante dos meses (finaliza en septiembre) los participantes podrán subir sus fotos y en el que los premios ofertados son bastante “golosos”: desde una reflex digital, hasta premios en metálico.

En esta ocasión, desde Territorio creativo tendremos que estar especialmente atento a las fotos que se presenten. No en vano, dos de los miembros de nuestra agencia formamos parte del jurado: Mauro Fuentes, responsable comercial de Tc y editor de Fotomaf y yo mismo, que aparte de mis tareas al frente de Tc, alimento de aquella manera mi propio blog de fotografía: Enfocando.

Aviso a navegantes: seremos jueces implacables ;)

Quizás antes de ponerse a vender una estrategia que implique el empleo del Social Media, conviene saber qué sectores o mercados son los adecuados para embarcarse en un proyecto de este estilo. No todos los mercados valen para entablar conversaciones con tus clientes, ni dan pie para poder formar una comunidad alrededor de ellos, y todo esto es algo que no todo el mundo valora.

Curiosamente, existen fórmulas para calcular si el mercado dentro del que está incluída cada empresa es proclive a realizar una estrategia de marketing que incluya a los Social Media. En dos de las fórmulas que se comentan, las que hemos encontrado, que seguramente habrá más fórmulas en Internet para usar, parten de unas ideas básicas. En la primera de las fórmulas, ideada por Charles Heflin, que aunque lleva los ejemplos a los extremos, divide los mercados en dos tipos: 1) aquellos donde la gente puede ser sociable o relacionarse (internet marketing, cine, música, deportes, medicina, bodas, reuniones, política…); 2) aquellos donde el grado de socialización es limitado o inexistente (calcetines, mesas, sillas de oficina, televisión por satélite, zapotos, poker, chips…). La otra fórmula, ideada por John Scott Dixon, realiza una división estructural de cada mercado, donde realiza una búsqueda sobre cuatro motores de búsqueda sociales, a los que aplica un promedio.

Lo que uno trata de comentar con todo esto, es recordar la importancia, antes de pensar en plantear un proyecto de social media en una empresa, de lo bien que cuadren las herramientas sociales con el mercado en el que la empresa se ubique.

El título así tal cual me recuerda a Ferrá Adria, puesto que lo mismo han pensado en él para desarrollar la web donde han colgado el anuncio. Se trata de ‘Courage‘, y con él, Nike, antes de los JJOO de Beijing 2008, ha querido rendir homenaje al coraje de muchos deportistas por alcanzar sus logros. La virtud de la web reside en que ha dividido la página en varias ventanitas donde se puede ver quienes son y cuantos vídeos han sido utilizados para el montaje final. Además lo han hecho interactivo, ya que pinchando en cada ventana sale un perfil del homenajeado en cuestión.

También sirve para anunciar el Nike Lab o la casa de la innovación de Nike, como a la empresa de Oregón le gusta llamar a su laboratorio. El vídeo del anuncio completo se puede ver también en YouTube.

Vía Brand New

No sólo se trata de buscar un marco, modelo o las métricas adecuadas para poder conocer el éxito de un blog, que sería la estrategia de hace un par de años en el mundo online. Ahora con la aparición de un número elevado de herramientas para hacer Social Media, conviene tener en cuenta muchas variables para poder conocer cuál es el retorno de la inversión (ROI) en una estrategia de marketing de este tipo. El objetivo sería ponerlo en ideas o en datos, que es lo que mejor se suele ajustar al pensamiento de los directivos del mundo offline, para que entiendan de verdad todo lo que se está haciendo.

Todo esto lo comento a propósito de la excelente entrada de Juan Luis sobre el santo grial de la web 2.0 y la idea de plantear un método para conseguir notoriedad en Internet, que a la larga es lo que todo el mundo busca. Así que la cuestión es cómo medir esa notoriedad y demostrar que hay retorno de la inversión. Siempre hay retorno, el problema es que no se puede medir en dinero directamente. Sí medimos el número de clientes que te conocen o vienen a verte porque te han encontrado vía Web. Y eso a la larga es dinero, aunque no existan métricas que sepan como medirlo, sobre todo cuando implica el uso de tantas posibilidades que difuminan el efecto real de cada una de ellas.