No es entrar a valorar de quién debería ser responsabilidad el desarrollo a cargo de una empresa de una estrategia de Social Media Marketing, aquí incluso se debería mirar si crear una nueva posición de Chief Blogging Officer, por darle un nombre. Lo realmente importante es saber cómo empezar una estrategia de comunicación usando el Social Media. En el fondo, todo se resume a saber escuchar, que es la ley más importante existente en el management de hoy en día, algo que se hace muy poquito.
No voy a contar grandes novedades sobre el hecho de empezar un blog, pero si conviene que las empresas que están pensando si abrir uno, tengan claro las razones para hacerlo, porque un blog lo puede escribir cualquiera que tenga algo realmente interesante que contar, más cuando la tecnología no supone ya ninguna traba. No es sólo enlazar, sino que se trata de un proceso de prueba y error, que se aprende andando (seleccionando que lees y que comentas), y que requiere tener en cuenta ciertas cosas que los directivos olvidan, pero que en el fondo se resumen en una: saber escuchar.
Así que antes de lanzar un blog, y para meditarlo, conviene realizarse una cuantas preguntas sobre los bloggers en los que se ha puesto el ojo (tanto de recomendaciones como de cosecha propia), y de quienes vas a intentar aprender. Serían las siguientes.
- ¿Con qué frecuencia publican contenido nuevo o actualizan?
- ¿Cómo buscan sus posts o de dónde sacan las ideas para sus entradas?
- ¿Utiliza elementos visuales?
- ¿Cómo de largas son sus entradas?
- ¿Qué más se puede encontrar en sus blogs, además de sus posts?
- ¿Tienen publicidad? ¿Cómo impacta eso en tu lectura?
- ¿Qué se puede encontrar en su sidebar?
- ¿A quién enlazan?
- ¿Con que frecuencia enlazan?
- ¿Quién les enlaza a ellos?
- ¿Permiten comentarios?
- ¿Les dejan comentarios?
- ¿Quiénes son y de donde vienen sus comentaristas
- ¿Responden a los comentarios, y si es así, cómo lo hacen?
- ¿Ves algún modelo especifício en la manera de desarrollar el contenido de sus posts?
- ¿Usan algún tipo de contenido multimedia como vídeos o presentaciones en sus entradas?
- ¿Quién está en su blogroll? ¿Tienen uno?
- ¿Qué es lo que te gusta de su blog?
- ¿Qué es lo que te disgusta de su blog?
- ¿Cómo de bien le representa su blog como marca tanto a nivel personal como empresarial, y si eso tiene repercusión en la forma como valoramos su negocio?
- ¿Parece su blog un auto-servicio?
Todas estas preguntas, que están en la mente de la gente que escribe blogs, las plantea Drew McLellan en su blog, en una serie que tiene previsto realizar sobre cómo adentrarse en el mundo de los medios sociales, y que es el paso previo que deben plantearse las empresas antes de decidir si involucrarse en preparar un blog. Recordemos que estamos viviendo en la economía de la atención, donde hay una conversación bidireccional, que implica saber escuchar. Por eso McLellan ha puesto por título a su entrada “aprender escuchando“.
Muy intersante el planteamiento. De todas formas creo que es importante no confundir (ya se que no es vuestro caso pero no está de más recordarlo) la presencia y el uso de los Social Media con hacer un blog.
Lo importante es tener claro los objetivos de la empresa en la red, que quieren conseguir y con que clientes establecer relaciones. Con un plan definido luego vendrá la decisión de los soportes (blog o nanobloggin o RSS o podcast o wiki o…).
En el fondo creo que lo más importante es la actitud y el objetivo, los medios son meros instrumentos.
Aprendemos compartiendo en http://www.interactividad.org
Marc, ahí le has dado, se está confundiendo la tecnología con la función real de lo 2.0 que es conversar e intercambiar información en los dos sentidos.
Lo importante no es tener un blog, un wiki o un twitter. Lo importante es que te lea alguien, que lo que cuentas tenga interés… y el interés no se puede comprar, hay que ganárselo.
Consultor anonimo tiene un post donde dice que ser 2.0 cuesta un huevo, y tiene razón. Esto también es aplicable a las empresas.
yo trabajo en una empresa donde tenemos un blog, lo más dificil ha sido que nuestros clientes que es a quien queremos llegar peimero informandoles, se tomen el tiempo de leer el blog, hay personas que solo tienen su página web porque todo mundo la tiene pero en realidad no están comprometidos con usar la red como una herramienta de trabajo común y corriente, como un lápiz…
[...] entrada en territorio creativo relativa al qué pensar para hacer un blog. Frecuentemente, cuando hablando de comunicación con [...]
Muy bueno el post, son las preguntas que estuvieron sonando en mi cabeza este ultimo mes.
[...] involucrarse en el Social Media Marketing, no cómo enseñarles a hacer un blog corporativo. Ese saber escuchar antes de empezar. Porque no es abrir un blog representativo de la empresa, es aprender a manejar [...]
[...] involucrarse en el Social Media Marketing, no cómo enseñarles a hacer un blog corporativo. Ese saber escuchar antes de empezar. Porque no es abrir un blog representativo de la empresa, es aprender a manejar [...]
[...] de que antes de lanzar un blog corporativo había que valorar una serie de preguntas que cualquier empresa debería plantearse. No es sólo tener una figura como la del Chief Blogging [...]
[...] Más que saber escuchar, la lección básica es aprender a escuchar. Muchos negocios, ideas futuras dadas por clientes, o entradas en nuevos universos desconocidos para los gestores de una empresa, arrancan de esa simple premisa. ¿El problema? Que pocos lo ponen en práctica o tienen la lección aprendida. [...]