Yo creo que sí, firmemente. Si los blogs han cambiado el modo en que las empresas y los particulares exponemos nuestros puntos de vista en muchas áreas de información, por qué no lo iban a hacer en el campo del turismo. Sobre esta premisa hemos desarrollado Descubre Jordania, un blog sobre un destino turístico al que han viajado unos 35.000 españoles el año pasado. España de hecho se ha colocado en 3ª posición en Europa por número de viajeros a Jordania.
Lo que más nos llamó la atención a la hora de poner en marcha una iniciativa como ésta era la posibilidad de demostrar a las claras que un blog establece un nuevo tipo de comunicación con los usuarios: la del diálogo y el conocimiento mutuo. Internet está lleno de información sobre destinos turísticos proporcionado por los propios usuarios. Tal vez sea uno de los apartados donde el contenido generado por el usuario brilla a gran altura.
Jordania acaba de poner al día su web, por primera vez en español, en la que se puede encontrar mucha información sobre el destino, ¿por qué entonces un blog? ¿hay necesidad de añadir una segunda herramienta al lote? Este tipo de preguntas se pueden contestar desde varias perspectivas, pero tal vez hay una que coloca de inmediato al neófito ante la ventaja principal de montar un blog: una búsqueda en Google de la palabra “Jordania” arroja 9.900.000 resultados: el blog sobre Jordania desarrollado por nosotros, ocupa la duodécima posición sin haberlo hecho público hasta el momento…
La puesta en marcha se produjo en agosto de 2007, hace ahora seis meses y nos lo hemos tomado sin prisa, pero sin pausa. La idea es tener un contenido ameno e informativo, basado en el destino y lo que le rodea. Jordania es desde un punto de vista turístico un país atractivo por muchas razones. Trataremos de contarlas todas, desde el punto de vista del turista, no de la industria. Porque de eso se trata al final: que los viajeros que han ido y los que quieran ir tomen la palabra, ¿no?
Y ya que estamos me atrevo a poner por escrito unos vaticinios para un sector que conozco bien, después de muchos años de colaboración:
- los medios tradicionales, leáse revistas del sector turístico y similares, tienen motivos para preocuparse: cuando los blogs entren de manera decidida en escena, tendrán audiencia que es lo que le interesa al anunciante. Veremos como justifican éstos el gasto publicitario en el fragmentado universo de las revistas de papel, algunas de las cuales apenas son leídas. Y esta ha sido y es una práctica común hasta la fecha.
- desperdiciar la fuente de información en la que se ha convertido el contenido generado por el usuario, pasará factura a más de uno: ahora sonará a canto de sirenas, pero crear un sitio donde los usuarios puedan compartir sus experiencias sobre un destino, debería ser tarea principal de los departamentos de marketing de los destinos turísticos. El turista no tiene porque creerse nunca más lo que nuestros espléndidos folletos le cuenten.
- el que pega el primero, pega dos veces. O dicho en términos de marketing, es mejor ser el primero, que ser el mejor. De momento el blog de Jordania es el primero. Veremos lo que da de sí.
Apuesto que veremos un crecimiento de este tipo de herramientas dentro del sector del turismo en breve: más de un país descubrirá que los usuarios queremos información que no empalague, pero sobre todo queremos ser oídos y leídos. Donde mejor que un blog…
enhorabuena por el blog y el cliente juan luis, tres cosillas:
1. http://www.descubrejordania.com/page/2 se superponen varios posts, controlar el margin-bottom cuando termine el post.
2. ¿Contactasteis vosotros con ellos o ellos con vosotros? :-D
3. Dios (o Ala) no lo quiera, pero si hay un atentado o alguna noticia desagradable, ¿tenéis pensado reflejarla?
lo dicho, enhorabuena :-)
Gracias Fesja ;-)
Ajustes, ajustes… estamos en ello
Contactamos con los representantes del destino hace ya 10 años; durante este tiempo la colaboración ha sido continua, pero es ahora cuando apretaremos el acelerador en la parte online
Buena pregunta la 3ª: en estos casos el dpto. tiene un gabinete de prensa a través del cual se gestionará, supongo.
[...] DescubreJordania.com: ¿puede un blog revolucionar la comunicación en el turismo?. Por Juan Luis Polo. [...]
Saludos, pues que estamos de viral desinteresado con un nuevo libro que sale por san Calcetin “Lo que los hombres no saben”Podeis leer extracctos en la web de lucia etxebarria
Espero que tengáis éxito y os transforméis pronto en prescriptores.
[...] | Territorio Creativo Sitio Oficial | Descubre [...]
Fántasticos los tres puntos sobre los ‘vaticinios’. Los suscribo.
Suerte con el proyecto.
Bueno, si es verdad que eso de ser el primero mola… mal, porque Gales estaba antes :)
…Gales empezó hace apenas 10 días, creo. Nosotros estamos en funcionamiento desde hace casi un año…aunque a mediados de agosto de 2007 hicimos una remodelación del blog y estrenamos el que ahora podéis ver.
Otra cosa es que hasta ahora hayamos estado un poco a la sombra, sin hacer ruido, trabajando en el “laboratorio”, en silencio, antes del lanzamiento…
David, muy bien ese quite ;-)
interesante propuesta y adaptación a los nuevos tiempos. Esperemos que nos vayais contando el éxito de la experiencia.
Un saludo
enhorabuena,
muy buen comentario el primer comentario de fesja. ¿Dónde acaba el marketing y empieza la honestidad que es lo más apreciado por los blogeros?
es decir, se puede convivir en un blog abierto a todo el mundo y las noticias desagradables.
Lo dicho, muy buen trabajo
los vaticinios son lo mejor
La propuesta es muy interesante, sin embargo tengo una duda. Si yo quiero ir a Jordania, ¿miraría un blog? ¿investigaría en la web? ¿compraría una guía de viajes? la verdad es queno lo tengo muy claro, pero en el momento en que decida ir allí volveré a poner un comentario en este post. No obstante, seguís haciendo cosas fantásticas
El blog, respecto a su contenido y orientación no me parece malo, sin embargo su diseño no está al mismo nivel, y recordemos que el diseño es lo rimero que se fija un usuario.
El marketing NO encuentra frontera con la honestidad. Gran mito posicionado por las malas prácticas…
La honestidad ante todo encuentra momentos difíciles pero NUNCA el fín de los momentos.
El marketing honesto encuentra áreas de oportunidad en la relación real y valiosa con un target cuándo enfrenta las consecuencias de ser abierto y transparente.
Saludos….
El tema de la web 2.0 sin duda apenas comienza a desarrollarse y dará mucho qué hacer en muchos campos. En España, apoyado en un número creciente de profesionales del turismo, varios de ellos pioneros en la creación de blogs y comuinidades dedicados al sector y muy diversas inquietudes, comienzan a generarse un movimiento en torno a las potencialidades de la nueva web, “la web del usuario”, en las grandes transformaciones del sector, enloq ue “escuchar al cliente” a través de la nueva web puede significar no sólo en el marketing de las empresas turísticas, sino asimismo en un cambio en las relaciones con el cliente, en lso productos que se le ofrecen, en su calidad y finalmente en introducir cambios en los mdolos de negocio. También el tener en cuenta las generaciooens que están creciendo sólo – o en un 90%- informadas y relacionadas a través de los entornos 2.0 e internet; y aunque hay sus detractores en el mundo del marketing, tendrán que tomar en cuenta estos canales para llegar a los nuevos clientes en un futuro muy cercano.
Soy redactora de HOSTELTUR, digital online y publicación mensual dirigida al sector profesional del turismo, en el árrea de transportes. En el mes de marzo hemos dedicado el tema central de la revista precisamente al “Turismo 2.0, El cliente toma la palabra” , y valga la promoción, con la intención de explorar y orientaral empresario español de la industria turística sobre este tema, los cambios que puede introducir y que decida si debe o no ignorar el nuevo fenómeno que ya transformó irreversiblemente internet y a una gran mayoría de sus usuarios.
Voy a copiar el link para ver o bajarse la revista en pdf, o parte de sus reportajes, y valga la publicidad, más que por promoción, por lo que creo que es un aporte o puede resultar interesante para esta comunidad que en muchas ocasiones he consultado.
http://www.hosteltur.com/index.php
nosotros llevamos ya 2 años dándole una vuelta de tuerca al turismo en nuestro país; y más que a promocionar un sitio, a dejar que nuestros lectores promocionen lo que más les ha gustado
saludos desde chile
muy buen blog!
http://www.blogcochajoven.com es nuestro sitio, perdón!
Necesito ponerme en contacto con los responsables de la web DescubreJordania.com. Por favor, respondan en mi e-mail anamarmaru@hotmail.es
Muchas gracias