¿Por qué una gran parte de las empresas pequeñas se paralizan cuando llega el momento de atacar su marketing?
Por la sencilla razón de que nuestra labor es obligarles a reflejarse en un espejo. Y muchas no soportan lo que ven. Esa es la razón principal de nuestros fracasos, que los tenemos, cuando un cliente se estanca. No le gustan sus procesos, su imagen, su forma de comunicar. No se gustan en una palabra. Pero no saben como seguir.
Necesitan ayuda en muchos aspectos: análisis, estudio de su mercado, acciones a emprender, fórmulas de comunicación, acciones publicitarias… pero por encima de todo, necesitan comprensión: es muy duro, muy duro, enfrentarse a la puesta en marcha del marketing propio.
Rehacer una web se convierte en un drama, donde cada dÃa sopla el viento hacia un lado diferente. El barco no avanza.
Necesitan ayuda, necesitan compromiso. Sobra decir que la agencia que se comprometa, triunfará.
Iba a comentar que no lo sabes tú bien, pero seguro que lo sabes. Visto desde dentro el problema es similar: no sabes qué comunicar, por lo que lo que te presentan nunca es lo que tú quieres.
Para contar la historia de nuestro último rediseño web (hace unos 4 años), lo que cuentas del viento es el ejemplo perfecto. Ni siquiera el Dir. General y el Consejero Delegado “soplaban” en la misma dirección. Si solo asistÃa uno a la presentación, rehacÃa todos los cambios del otro, y asà sucesivamente. Para la persona nuestra que hacÃa de enlace con la agencia, una locura. Para la agencia, supongo que un cliente insoportable.
Miedo me da que esto esté entre los objetivos 2008.
[...] a la hispana,manallemen). Pocos meses después, en Territorio Creativo, vuelve a salir el termino. Juan LuÃs, hablando de lo suyo, del Marketing, afirma que las pequeñas empresas padecen este tipo …. La realidad que acaban contemplando se les hace dura, se resisten a admitirla. Es un proceso [...]
http://ariadnayelhilo.blogspot.com/2007/12/en-un-abrir-y-cerrar-de-ojos.html
Cada vez que escalas un problema a tu superior inmediato, planteando las diferentes opciones posibles, sus costes y sus consecuencias de forma que éste pueda tomar una decisión, invariablemente te ocurre lo mismo: en vez de optar por uno de los escenarios, el jefe te solicita información adicional. Todos los datos, informes y gráficos resultan ser insuficientes. ¿Te suena, verdad?
En multitud de ocasiones, pedir información adicional no es sino una estratagema para retrasar la toma de una decisión.
Sin embargo ¿tomar el camino correcto depende de la cantidad de información de que dispongamos o en realidad de nuestra habilidad para procesarla? Esa es la pregunta que Malcolm Gladwell intenta responder en su pequeña joya literaria: “Blink: the power of thinking without thinking�
En su libro, Gladwell explora el funcionamiento de las rápidas decisiones tomadas por instinto. ¿Por qué damos más valor a decisiones tomadas conscientemente que a aquellas en las que nos valemos de nuestra experiencia, de esas mariposas que revolotean en nuestro estómago diciendo “no, eso no tiene buena pinta�?
Los ejemplos analizados van desde la identificación de copias artÃsticas, a la predicción del futuro de una pareja basada en una somera observación de su conversación, a las citas a ciegas, a las entrevistas de trabajo, a la identificación de futuros éxitos de ventas musicales,…
¿Se puede entrenar de alguna forma ese “sexto sentidoâ€? de forma que las primeras impresiones sean más y más fiables? Gladwell apuesta que sÃ. Y realiza una defensa de la espontaneidad. Un análisis pormenorizado de determinados asuntos hará que “los árboles no nos dejen ver el bosqueâ€?.
Pero no todo es blanco y negro. A menudo la utilización de una mezcla entre el análisis y el instinto es la clave. Como por ejemplo en el hospital Cook County de Chicago, donde un avanzado algoritmo indica a los cardiólogos la posibilidad de que un paciente que acude a urgencias con un dolor de pecho, padezca un infarto. La aplicación de dicho algoritmo, mejora las posibilidades de acierto en el diagnóstico y “libera� a los doctores de una parte de su atención mental, que puede dedicarse a gestionar la información adicional que dicta su instinto.
Y es que en la toma de decisiones a menudo se cumple la máxima simétrica a la pregonada por el genial Mies van der Rohe: “más es menos�. La saturación de información la hace inoperativa.
La próxima vez que los nervios te impidan decidir, ¿te atreverás a hacerlo en “un abrir y cerrar de ojos�?