Twitter es uno de los últimos bombazos en redes sociales en Estados Unidos, que poco a poco se va implantando también en Europa y España, aunque quizás con menos entusiasmo. Algunos expertos ya han señalado aplicaciones de marketing que pueden aumentar el valor de una campaña y modelarla al estilo 2.0 de nuestros días.
Por si alguien no sabe qué es, se trata, a mi parecer, de lo más
parecido a un ‘servicio de telepatía asistida’ (y más ahora que cuenta
con versión móvil): es como los SMS, pero que permite difundir mensajes
cortos (máximo 140 caracteres) a múltiples personas de forma
simultánea, tanto conocidas como desconocidas; y lo pueden recibir por
el canal que prefieran: vía SMS, mensaje instantáneo, sitio web (en la
página de perfil del usuario) o aplicaciones específicas (Twitterrific). Los usuarios pueden elegir si quieren mandar sus tweets a un círculo restringido o a toda la comunidad de usuarios.
Al comienzo todo consistía en contestar a la pregunta ¿Qué estás
haciendo? Pero la gente ha empezado a utilizarlo para muchas cosas más.
Hay aplicaciones que permiten automatizar lo que se envía a Twitter
y convertirlo en una especie de feed RSS de contenidos de blogs o
medios, o en playlist de lo que alguien está escuchando, o en
del.icio.us de los contenidos que le llaman la atención. Así, las
respuestas pasan por lo que se está viendo, leyendo, escuchando,
asistiendo.
Las posibilidades de este sistema son infinitas.
Pero aquí nos vamos a centrar en las que nos interesan, que son las
posibilidades de marketing. Rohit Bargava, vicepresidente de marketing
interactivo de Ogilvy PR, establece en este artículo cuatro formas de empleo de Twitter en el marketing:
1. Tomar el pulso a un evento. Uno de los usos más
habituales en marketing. Twitter sirve para mostrar de forma visual las
conversaciones o impresiones que genera un evento. Por ejemplo, un
concierto o una presentación y una pantalla Twitter.
2. Profundizar en una experiencia estática mediante los comentarios en vivo.
Bhargava pone el ejemplo de que la cadena Fox va a utilizar Twitter en
un nuevo programa, Drive, y durante su emisión el director del programa
realizará comentarios y actualizaciones en vivo.
3. Ver la televisión de forma cooperativa. Mientras
los espectadores ven contenidos televisivos, cada cual en su casa,
pueden estar compartiendo sus impresiones y realizando comentarios
sobre lo que están viendo y conocer los de otros espectadores. Algo
parecido a lo que se hace aquí actualmente en televisión con las
plataformas de SMS en vivo.
4. Añadir una nueva dimensión a las promociones.
Twitter puede permitir el diálogo entre los consumidores que participen
en una promoción o campaña y añadirle un valor de experiencia ‘de
consumidor a consumidor’, tan buscada estos días.
perdón por mi posible ignorancia y me insensatez al realizar el siguiente comentario pero… no estamos ante un MegaChat? esto ya estaba inventado no?
saludos
Si, podría verse como algo así, pero en multiplataforma, es decir, que permite estar conectado desde distintos dispositivos.
Toni: no me digas que no es fascinante reinventar la rueda y que parezca fresco y nuevo, ¿eh?
La gracia no es la tecnología, es para lo que se utiliza.
Yo cuando vi twitter por primera vez creí que era una chorrada que no tendria éxito, como dirían los de aquiarius no soy un visionario…
excelente el artículo
si, y también integrarse con los IMs, SMS y web, tiene su gracia, como la sencillez de uso, añadir amigos seguir gente… un poco novedoso si que es, pienso yo.
Salu2.
Se ha discutido tanto sobre la utilidad o inutilidad, innovación o más de lo mismo, chat o IM, que casi se le quitan a uno de echar más leña al fuego.
Si alguien no se da cuenta de lo que significa, un centro de mensajes instantáneos, multiplataforma (repito en mayúsculas, MULTIPLATAFORMA, incluido SMS), con funcionalidades sociales del tipo definición de amigos yo te leo, tú me lees, limitación de caracteres, etc, y tampoco se da cuenta, de que eso NO ESTABA INVENTADO, significa más o menos, que según ellos, el fenómeno blog no debería haber sobrepasado a los foros de discusión …
Buen artículo, Aranzazu, por profundizar en el servicio, en lugar de quedarse en discutir sobre si es ético o no, su uso…
Hay otra utilidad de Twitter para marketing sobre la que tal vez no se haya puesto tan énfasis: la obtención de insights. Piensen en cientos de miles de personas diciéndonos lo que están haciendo, pensando, sintiendo en cada momento. Hay aplicaciones derivadas como twitterment que permiten la explotación de esos contenidos estadísticamente. Permite ver cosas tan bonitas como éstas:
http://twitterment.umbc.edu/compare.jsp?query1=hate&query2=love
Twitter es un gran invento, el único fallo que tiene son los costes altos por mandar mensajes SMS. Con el nuevo cellity tweeter (es gratis) puedes utilizar Twitter en tu móvil sin pagar nada por tus mensajes SMS. Tu operador te cobra solamente el coste GPRS por los datos mandados. Pruébalo aquí:
http://www.getjar.com/products/10007/cellitytweeterTHEmobileTwitterclient
Estoy con Víctor. Twitter combinado con Twitterment puede ser una excelente herramienta para saber que es lo que están diciendo los usuarios sobre una marca o una empresa. (sobre todo de manera espontanea y sin tener que pensarlo mucho) Por ahora el alcance es limitado, pero si esto crece es un nuevo frente que los marketeros deberán cubrir.
No es por ser “cruel”, pero si tanto auge parece que va a tener, y de hecho está teniendo, ¿estaríamos frente a la nueva adquisición de nuestros amigos Googl…?
Me parece una magnífica herramienta si se sabe usar bien, no como una moda, sino como una HERRAMIENTA justificada dentro de una estrategia.
Buen trabajo.
tengo una pregunta, solamente se puede ver lo que hacen las personas que tienes como “amigos”, no hay alguna forma de ver una red más grande y completa??
Excelente herramienta de mk, espero que crezca más