Hace unos días, Aranzazu nos comentaba sobre la campaña de lanzamiento de Yoigo y dejaba al tiempo como al único que nos ayudaría a constatar la realidad de la oferta. Pues ya han pasado tres semanas y, a pesar del bombardeo de spots y publicidad exterior, la imagen de Yoigo entre sus consumidores no es del todo buena.
Según informa MarketingDirecto, "Yoigo es una estafa, verdad de la buena" es una de las frases que más se repiten en Internet, medio en el que los consumidores han montado toda una denuncia contra la nueva operadora móvil. Al parecer, mucha gente que decidió cambiarse a Yoigo hace casi un mes, aún no tienen teléfono, además de que su número ha dejado de estar operativo. Cuando llaman al teléfono de atención al cliente, después de más de cinco minutos de espera, las operadoras no les dan ninguna solución.
Cuando los de Yoigo se enteraron de la cantidad de quejas y reclamaciones, decidieron publicar en su web una disculpa, reconociendo que debido al éxito no se dan abasto. No sólo pedían una disculpa, sino que ofrecían recargas gratuitas y tarjetas de regalo de El Corte Inglés a los afectados. Pero esta es otra de las quejas, que nadie ha recibido estas compensaciones.
En fin, prueben a buscar en Google "problemas Yoigo" y verán la cantidad de páginas en las que los consumidores no dejan de poner reclamaciones. También pueden intentarlo en YouTube, en donde pueden escuchar incluso las llamadas con minutos y minutos de espera y ninguna solución. Frases encontradas en la red como "Estafa verdadera" y "Mentira de la buena" dejan ver que lo que más molesta a la gente es que alguien que tiene por eslogan "Verdad verdadera" y "Verdad de la buena" les responda de esa manera. ¿Cuál será el próximo movimiento de Yoigo?
a pesar de odiar a “Timofónica” y de que sus precios sean abusivos en definitiva es una de las pocas que funcionaron bien desde el principio.En fin..gracias por la información y yo a seguir llegando las arcas de mi querida timofónica
Pocas veces se cumple tan a rajatabla lo de “en el país de los ciegos, el tuerto es el rey”. Yo lo que no perdono a estas “estafaoperadoras” es que encima hagan buena a Telefónica. Ya les vale.
Asi es,la falta de informacion al consumidor y usuario de YOIGO esta a la vista.Los pocos casos contentos con la compañia han sido los que han contratado numeros nuevos.En casos de portabilidad todo son problemas.El sistema nuevo UTMF no funciona,sigue siendo GSM,mas de 20 dias sin telefono,12 dias sin linea,y una vez el pedido llega la linea no funciona.Las llamadas al telefono de atencion al cliente son inutiles,simplemente puedes dejar una incidencia,esperar una llamada de ellos que no efectuan y una desesperacion por intentar desconectar el buzon de voz que segun ellos tiene q hacerlo manualmente uno a uno.No importa mandar mails,fax o cartas certificadas a YOIGO, nadie responde.Y en las llamadas al 1707 o 622 puedes pasarte 20 minutos de espera,para al final solo hablar con un teleoperador/a que va a preguntarte por vigesima vez tus datos y pasara una nota a otro departamento que o no existe o no saben por donde van.Ahora ya he llegado a un punto en que comienzo una batalla personal contra ellos como ususario decepcionado y abandonado.El telefono herramienta de trabajo para algunos que no podemos usar y no nos dan una solucion a la vista. Invito a que nos unamos todos los perjudicados y derechos del consumidor nos respalde frente a una situacion despreciable,descuidada y falsa de una empresa que ha querido mostrar una imagen totalmente disfrazada a lo que es. oscar_llop@hotmail.com
ES UNA VERGÜENZA, LAS TARJETAS NO FUNCIONAN,EL CONTESTADOR NO SE QUITA,LA SEGUNDA TARIFA DICEN QUE NO EXISTE,LOS TERMINALES NO SE PUEDEN LIBERAR POR EL MOMENTO, ES LO PEOR.