Ya no son ellas las que crean los productos que vestimos o comemos, ahora es el consumidor el que está al mando. Y para muestra, dos ejemplos recientes. M&M’s, a través de su web, da la oportunidad a los consumidores de diseñar sus propios paquetes. Se puede elegir entre 22 colores, diversos empaques y en cada chocolatina puede imprimirse cualquier cosa que se desee dentro de unos límites de espacio. El mayor inconveniente es que deben ordenarse mínimo 16 cajas…
El segundo ejemplo es el de Puma, que ha creado un sitio llamado Puma Mongolian Shoe BBQ en el que sus consumidores pueden personalizar sus zapatillas. El sitio está inspirado en la comida oriental, por lo que el genio creativo que se anime va eligiendo los componentes con la ayuda de unos palillos chinos. El sitio no es muy práctico e incluso llega aburrir (la música es más propia de un spa que de un sitio interactivo). Nike lo hizo mucho mejor en un sitio que lanzó con el mismo objetivo hace un par de años. ¿Quién más se suma a la moda de la customización?
Vía (Beyond Madison Avenue / Adverblog)
La marca americana de coches saturn (www.saturn.com) es una ejemplo de empresa dónde la personalización de sus automóviles es total. En esta red de concesionarios el cliente es el auténtico rey.
No sé si lo publicasteís por aquí, pero la marca Heinz, de ketchup, también permitía customizar las etiquetas de sus ketchup. Incluso Apple desde hace ya mucho tiempo permite grabar frases en los iPod, que uanque no es lo mismo tiene también algo de customización.
Por cierto yo estoy esperando unas zapatillas de nike customizadas jeje
Ya es hora no??
Creo que poco a poco el mundillo del marketing da por válido que la p más importante del marketing mix y en muchas ocasiones olvidada es la persona…
No es que se trate de un gran avance ni es la primera iniciativa que surge pero poco a poco la persona que hay detrás de la palabra cliente va cobrando mayor relevancia.
A ver si poco a poco vamos viendo más iniciativas de este tipo.
Un saludete ;-)
venga ya, la p más importante es la de la Pasta gansa. desde cuándo la preocupación es la persona.
bilela tienes toda la razón en lo de que la Pasta es para las empresas es lo más importante porque el fin último es la obtención de beneficios, pero no dudes que hay empresas que empiezan a cambiar el chip y a farse cuenta que todo esto sin las personas no funcionaría. El ganar mucho dinero no tiene que ser incompatible con poner alas personas en el lugar que merecen en todo este tinglado