McCann Erickson ha decidido abandonar la Asociación Española de Agencias de Publicidad, después de que ésta le abriese un expediente sancionador por la carta enviada a sus clientes por la agencia, en la que denunciaba la falta del transparencia del sector. En concreto refierendose al resto de competidores. McCann explicaba en dicha carta que era la única agencia del mercado capaz de garantizar una política de transparencia a los clientes.
Al margen de la noticia, me quedo con el meollo de fondo: la transparencia de las agencias, que supongo tiene su reflejo en lo habitual, el dinero. De hecho es una de los temas que se ponen encima de la mesa cuando se trata con un cliente. Nuestra experiencia es que los clientes piensan que las agencias cobrabamos por todo y además no decimos por lo que cobramos. Vamos que no dejamos el tema claro en los presupuestos.
Tal vez esto se solucionaría entendiendo que facturamos horas, de creatividad, de maquetación, de programación, de gestión… pero horas al fin y al cabo. Y tal vez no deberíamos tener miedo a decirle claramente al cliente lo que valen nuestras horas y en que las invertimos.
De hecho nosotros lo hacemos.
(Vía Cinco Días)
El problema es que garantizándolo ahora surgen dudas como pensar que antes no se hacía o que las demás lo hacen.
De todos modos, cuando un sector tiene que andar garantizando con golpes en el pecho que cumple las más elementales normas éticas es que algo va mal. Algo huele a podrido en la publicidad, al menos en la española.
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¿en la española? jas, que lo de mccann es para sanear su imagen tras los escandalos de falseo de cifras… ¿es que resulta que ahora todos somos malos y vosotros no?¿los únicos que garantizan la transparencia? me gusta mucho eso… a ver si lo he entendido bien… ¿los demás engañamos o no demostramos trnsparencia? los gastos fijos de sus superoficinas, sus supersueldos, sus superfiestas, etc… ¿a que parte lo imputan? ahh, ya se, le suben al querido anunciante un 15% en concepto de mamoneos, fiestas y demás fanfarrias… ¿o no? seguro que lo ponen de sus bolsillos los amados accionistas…
no se que es peor, las bobadas que dicen o que piensen que alguien se las cree.
Interesante el caso. Si no eres capaz de facturarle a tu cliente las horas de creatividad, vas mal, porque camuflarlas en el resto de horas (producción, maquetación, o en la imprenta), harán que piensen que eres un timo.
El reto de vender la creatividad es complejo, porque no son sólo horas, como dice Juan Luis, son horas más genialidad, y lo que no suele apetecer al cliente, es que le cobres cien horas de creatividad, por una idea genial en la que sólo se han invertido 5 horas de idea feliz. Ahí está el problema.
Y lo de McCann diciendo que son los únicos, es como de broma, claro.