La recientemente aparecida MarketingNews publica un artículo muy interesante sobre la percepción de las marcas y otros valores intangibles de las empresas por parte de los españoles.
El artículo asegura que en España se valora más la marca que otros intangibles (como son los derechos intelectuales, la reputación corporativa, la responsabilidad social, el capital intelectual-humano y estructural, la patente“), es decir una serie de cualidades inmateriales que influyen en cómo es percibido por el público el valor de una empresa y en el propio valor económico de esa empresa.
Si bien “la marca es uno de los intangibles que más valor aporta a una empresa“?, en los distintos mercados empiezan a valorarse también otros rasgos de la empresa, sobre todo la responsabilidad social. Para muchos consumidores, una actitud de respeto al medio ambiente o a las condiciones laborales de los empleados supone un impulsor añadido a la hora de decidirse por una marca-empresa y una razón de peso para la fidelidad a una marca.
Ya lo dice Oscar Coduras, director de investigación de la EAE (Escuela de Administración de Empresas), impulsora del Estudio sobre el Estado del Arte de los Intangibles de la Empresa, elaborado por el Instituto de Análisis de Intangibles: “Es una manera de fidelizar clientes. La marca satisface doblemente al consumidor: a su necesidad del producto y a su necesidad de que la empresa cuide el medio ambiente“?.
Quizá en España estemos más verdes en este campo, pero la cosa va cambiando conforme madura nuestra sociedad de consumo.
Para conocer más a fondo las conclusiones del estudio, recomiendo leer el artículo de Cruz Cantalapiedra en MarketingNews.
