Para que nos vamos a engañar, asistir a una charla de Danny Rimer (ex-socio y ex-CEO de Skype) es toda una experiencia. Cuando te pones a pensar que un personaje así de joven ha participado en la batalla de los navegadores (Netscape) y en la empresa con mayor crecimiento de la historia (Skype), no deja de recorrerle a uno un cierto escalofrío, mezcla de admiración y de envidia.
Oirle hablar es una gozada. Pausado y tranquilo en la exposición, tiene las ideas claras, como no podía ser de otra manera y lo que ayer por la tarde nos contó, fue el resumen de lo que todos tenemos en mente. Sólo que él lo pone todo en conjunto y apunta por donde vendrán los cambios.
Su conferencia ha tratado sobre el momento que estamos viviendo. Ha comenzado hablando del mercado, recuperado en un 100% de las pérdidas que se produjeron en el año 2001/ 02, justo el final de la burbuja de internet. Respecto de la inversión actual en tecnología, apunta que EE.UU. aventaja a Europa en 5 veces, con lo que queda margen para el crecimiento en el viejo continente. Así mismo, la penetración de internet se estima en un 16% en todo el mundo: queda mucho camino por recorrer.
¿Qué está marcando la diferencia con el boom que vivimos en el año 2000? En su opinión, la banda ancha está siendo responsable en gran medida: la facilidad de acceso y la rapidez. Pero, ¿se pueden cometer los mismos errores del pasado? Danny Rimer da su opinión sobre algunos de ellos:
- aproximaciones de marketing erróneas
- insuficiente cálculo del retorno de las inversiones
- modelos de negocio que trataban de mantener cautivo al cliente
Frente a estos destaca las diferencias actualmente:
La "comunidad" es el núcleo del nuevo modelo. Y a partir de ahí los beneficios para las empresas pueden venir de la mano de:
- servicios de valor añadido (el caso de MySQL)
- publicidad (Google)
- comisiones sobre transacciones (eBay)
Otro de los pilares del cambio estriba en lo que Danny Rimer denomina "self service world". Los consumidores nos hemos convertido en editores y creadores de contenidos. Y buenos ejemplos son Flickr, YouTube o Blogger, como herramientas más conocidas. Las compañías se están centrando en ofrecer herramientas para soportar esos contenidos y los consumidores gestionamos a través de ellos nuestros vídeos, musica, fotos…
En el caso concreto de los Blogs, afirma que actualmente son mejores a la hora de generar notoriedad, frente a los medios tradicionales (cuanta razón tiene…). De hecho estamos ante nuevas formas de crear marca, que están cambiando radicalmente las reglas de juego.
El nuevo panorama está configurado por el contenido generado por el usuario, el software libre, el P2P, el marketing viral, entre otros. Y de hecho está generando un impacto en la forma de entender el mercado para las empresas y para los consumidores.
En resumen:
- la extensión de la banda ancha lo está cambiando todo
- en internet se juega con ventaja: no hay respeto hacia la tradición o el tamaño para empezar a competir
- el lugar donde la empresa está ubicada no es un factor determinante
- los costes de crear una empresa basada en internet, se han reducido al mínimo
Todos estos factores harán que el mercado cambie.
Y esta es a grandes rasgos, la visión que Danny Rimer tiene del futuro de los mercados y como el concepto de "comunidad" unido al de tecnología, están cambiando las reglas de juego en internet.
Empresas on-line
… pero con mucho contenido en abierto que le ha colocado como la referencia en la prensa on-line.
Seguro que los que saben más de marketing pueden valorar mejor que yo esto, pero parece evidente que …
Estimado Juan Luis
Veo que estás disfrutando de lo lindo en ese encuentro. Ya te cuento el que tengo en cartera para octubre…Hablaremos del Gobierno.
El mercado, en su esencia más pura, se ha basado siempre en la conversación (FLASBACK, mercado del Medievo, imaginemos las transacciones que allí tenían lugar).
En el momento que los mercados se amplían poco a poco con el paso de los siglos, llega un instante en el que la comunicación es de uno hacia muchos: (uno)el negocio que vende frente a (muchos) su mercado potencial. La Publicidad, cuando aparece, ratifica la tendencia inevitable de ese esquema basado en ‘uno habla, los demás pueden atender si les llamas la atención’.
(A fuer de ser sintético me dejo muchísimos hitos en el tintero, pero no se trata de una reflexión sesuda y, además, tengo el tiempo que tengo). La llegada ahora, parcialmente por supuesto, de un planteamiento de mercado=conversación, si lo pensamos, es una especie de consecuencia del movimiento pendular que nos transporta al mercado medieval. Allí la gente interactuaba in situ, conociéndose, hablando, porfiando… Ahora es a través de la red.
Pero nuestra realidad, en nuestros días, es mucho más compleja que eso. Finalmente somos un mix de muchas cosas. Como Fernando me dejó dicho en alguno de mis posts, avanzamos hacia un contexto en el que confluyen muchas tendencias. Las de toda la vida (los que se resignan a decir hasta luego al papel); las marcadas por los grandes medios, que continuarán inyectando grandes cargas de Publicidad al sistema, por ejemplo; y, por supuesto,la consolidación y expansión de la red como medio de comunicación y, dentro de ésta, varias modalidades (entre el blog y las webs palo que veíamos semanas atrás).
Lo interesante es comprobar (por si nos pudiéramos adelantar) si hay tendencias que influyen en tendencias. Me explico. ¿Influirá el diálogo, la conversación, a otros esquemas de funcionamiento? A mi parece que sí. Ejemplos hay varios: el marketing relacional, la demandada transparencia en las gestiones, las organizaciones inteligentes basadas en suma de capacidades, la capacidad del consumidor para hacer valer su punto de vista…
Benito.
Benito: ya me contarás, soy todo oídos…
Como ya te comente, orgulloso me tienes, y veo que estas en tu salsa, disfrutando a tope y recopilando posibles clientes. Recordaba que estabas en la feria. Ya te contare, necesitaria quedar contigo para hablar de cosas de negocio, la empresa ya esta totalmente creada y el tema financiero casi solucionado, creo que ya es hora de diseñar la linea de marketing a seguir y como arrancarla. Me hubiese encantado pasarme por alli a saludarte. Un abrazo.
Hola Paco: un placer leerte por aquí. Pues sí no te voy a engañar, estoy disfrutando bastante de la feria. Muchos contactos y mucha gente con ideas de la que aprender.
Y de tu tema, hablamos cuando quieras. Ya sabes que es nuestra especialidad.
re: Objetivos del Milenio, una pregunta abierta