Esto me lo apunta Esteban Trigos. En Marketing Directo escriben un artÃculo sobre la pérdida de efectividad de los envÃos por email. Tiene su aquel que cuando parece que esta modalidad de marketing online se consolida, el rechazo de los consumidores aumenta. Las causas que se apuntan son varias:
- la tecnologÃa ISP que permite el filtrado com spam y el bloqueo de imágenes
- la antigüedad de las bases de datos
- el comportamiento cambiante de los consumidores
Javier Creus de Arnold Spain apuntaba en Bilbao hace una semana, que cuando vemos la televisión, cambiamos de canal cuando llega la publicidad porque no podemos elegir la publicidad que nos gustarÃa ver.
Traducido al mail marketing, la figura serÃa la del "permission marketing": aquel en el que damos consentimiento a recibir lo que queremos recibir. Se solucionan en parte los problemas, porque:
- damos nuestra autorización expresa
- tenemos interés real y eso garantiza la lectura de lo que recibimos
Con todo, podemos cometer la imprudencia de suscribirnos a demasiadas cosas, con lo que tendremos que volver a revisar nuestras prioridades de recepción.
Y con este panorama ¿deben seguir las empresas confiando en el mail marketing como herramienta comercial?
Normalmente la imprudencia está en enviar demasiadas “cosas” a alguien que solo se ha suscrito a una “cosa”…
¿Deben seguir las empresas confiando en el email marketing? Por supuesto. Te sorprenderÃas de los miles de direcciones de email que captamos cuando estaba en Estée Lauder en tan solo 3 años. A ese ritmo de crecimiento pronto se superarán las direcciones de correo postales conseguidas después de 30 años de promociones de marketing directo y a un coste mucho más económico!
Depende del producto, del incentivo, etc pero el email marketing sigue siendo una estupenda herramienta si se cuida y segmenta la lista a la que nos dirigimos, se hace una creatividad adecuada y sobre todo se mide bien. Además de comprar listas externas hay otras alternativas: newsletter co-branded, etc
Uno de las desventajas del email marketing es que si no se mide el post-clic (gente que hace clic en la creatividad pero no se suscribe o compra) y el post-view (gente que abre el email no pincha pero luego va al site y compra pasado un tiempo) perdemos el dato de si el Coste Por Mil emails pagado por una buena lista de emails bien segmentada merece la pena o no. Vamos a ciegas.
Y con este panorama ¿deben seguir las empresas confiando en el mail marketing como herramienta comercial?
Como dice Alvaro, por supuesto!
Por el contrario de la TV, en el email mk elegimos la publicidad que nos gusta ver.
La estrategia que deben aplicar las empresas que realicen campañas de email mk, es sin duda generar un buen contenido, realizar un control en la calidad de las direcciones email y medir el impacto de cada campaña.
Que se ganan algunos con realizar envÃos y no medir quién realmente está interesado o que direcciones email son correctas?
Definitivamente hay que aprender de nuestros errores y experiencias. Seguro que la primera campaña no tendrá la misma efectividad que la segunda o que la tercera.
Lo siento, pero discrepo. Considero que estamos en el principio de la decadencia del e-mail marketing, simplemente por que tenemos la manÃa de explotar todo aquello que funciona. El e-mail marketing es una herramienta que actualmente funciona, nunca lo rebatiré, además los números están ahÃ, pero cada vez cansa más a los usuarios. Podemos decir que funciona por que aún no hemos encontrado un sistema que lo mejore, simplemente por falta de imaginación, nada más. Yo, como usuario de e-mail marketing puedo deciros que hay muchÃsimos correos que ni abro, y si alguno de estos correos coincide con una necesidad de compra, lo que hago siempre y como yo, creo que la mayorÃa de los internautas es ir a un buscador y comparar y comparar. Creo que deberÃamos empezar a buscar alternativas al email marketing antes que el batacazo sea más duro. Simplemente una opinión. saludos!