A partir de ahora, al más puro estilo Dell Hell, cada vez que algún técnico comercial de ¿atención al cliente? se ría de nosotros al teléfono, habrá que amezarle muy seriamente.
- Oiga usté, señorito/a, o me devuelve ahora mismo el dinero que me han tangao por el alta del ADSL que nunca me han proporcionado, o se entera usté de lo que vale un peine …
- ¿Ah, sí? ¿Y qué es lo que va a hacer usted?
- Pues que sepa que yo tengo un blos.
- ¿Un lo cuálo?
- Un blossss.
- Ya, y ¿eso del blón kéloké?
- Pues ná. Que yo, en mi calidad de blogger influensiador de la muerte, voy a escribir en Interné que son ustedes unos faltones, y unos sinvergüenzas y unos inrespetusos. Y que me han tangao la guita.
- Buuuuuuuhss, qué miedo que me da. ¿Y a cuantos amiguitos se lo va usté a decir? …
- Mire usté, que no sabe el poder que tiene la blosofera, ¡hein? Que se está usté jugando el puesto de trabajo. Que se van a cagar la pata abajo, usté y su empresa.
- Bueno, pues ná, a cagarse tocan. Hacemos una cosa, cuando escriba usté eso de lo malos que somos, me lo dice y yo me río un rato, ¿okas?
- Bu, bu, bu. ¡Se la ha jugao! Ahora sí que sí. Ahora la ha cagao de verdad. Ahora sí que voy a rajar de lo lindo. No voy a dejar títere con cabeza. La blosofera va a arder. No van ustedes a instalar más ADSL, ni a los inventores del eMule, que se lo voy a decir yo a los microciervos, y van a aparecer ustés en el toptés del gugle pa’ los restos. Ha destapao usté la caja de Panrico. Ya va a vel …
¿Me veo a mí mismo amenazando de que extenderé a los cuatro googles mis airadas críticas? Ahora mismo no, pero en cuanto me caliente, imagino que arderá el teclado. Ya lo he hecho en varias ocasiones, pero no ha servido para nada (bueno, sí, para aparecer en Libertad Digital). Y el desahogo, que también es importante.
Sin embargo, Sir Thomas Hawk (pseudónimo) ya lleva dos (en la anterior cargó sus tintas contra Hewlett Packard) y las dos han tenido efectos fulminantes. Ha denunciado el mal servicio recibido desde una tienda de fotografía online, y acto seguido, esta tienda se ha visto fuera de varios directorios. No somos nadie.
Link: Consumer-Generated Justice: Blogger Sidelines E-Commerce Site, en Media Post.
Ya me gustaría tener un nivel de influencia nada más que la mitad y generar alguna reacción contra la broma pesada en la que se convierte pedir un servicio. Lo único que hago aquí es deshogarme contra la manera como Telefónica trabaja en, ¡atención!, la solicitud de una línea de ADSL que, en mi caso, ha tardado un mes con llamadas casi diarias.
He detectado engaños, teléfonos colgados tras minutos de espera, informes falsos de los propios empleados de la empresa sobre la marcha de mi alta, errores técnicos, descontrol sobre los pasos dados y por dar, falta de coordinaci´ñon entre personas y entre departamentos…Y luego hasta con guasa porque te pedían en algunas ocasiones que hiciera una encuesta para juzgar el servicio… Ya para reventar.
Ha sido una experiencia mala. Por ineficacia, desorganización y hasta por trato maleducado. Desgraciada experiencia y suspenso para Telefónica.
¿Y los peligros de utilización para fines no tan claros? ¿Y si me quiero cargar a una empresa y empiezo a hacer ruido en muchos foros, de forma anónima o menos anónima?
¿Como se gestiona lo del “me fio de este tipo” en este caso?
Me parece un poco peligrosa esta tendencia de denunciar a los malos muy malos, enlazando con algo que contaban hoy en Barrapunto y referenciaba Microsiervos
Benito,
Estamos de mudanza (llevamos una semana en nuestra nueva oficina), y tenemos la batalla desatada contra Telefónica. Un 902 que según ellos era inmediato redireccionar, y que ha tardado una semana. Un buzón en el antiguo número de teléfono que era inmediato y que todavía no está. Y sigue.
Nos dieron un número de fax nuevo equivocado, y hemos tirado en imprenta 2000 tarjetas con el número incorrecto. Cuando nos dicen que ellos no se hacen responsables, pero que quizá nos lo puedan corregir para que sea el que aparece en la tarjeta, nos encontramos con que nos han puesto otro número completamente diferente.
Y así, una tras otra.
Ricardo,
Una cosa son los trolls, y otra muy diferente, es que haya gente con nombre y apellidos (o anónima, pero con un pseudónimo que tiene una trayectoria reconocida en la web) que se queje de un servicio de manera justificada (como fue el caso de Dell, o como parece que ha sido el de ahora del servicio este de fotos).
Al menos ahora, las empresas pondrán más cuidado a la hora de dar sus consignas a los teleoperadores.
Jajaja, totalmente cierto lo que he leido en este post, y además me he sentido bastante identificado…es impresionante las cosas que se pueden llegar a oir de la boca de un cliente…como me pasó un día, con uno que me aseguraba que el ordenador que le había vendido no tenia botón “Shift” , claro, que cuando le dije busque las flechitas hacia arriba en su teclado, me respondió…si, hay dos, y que???!!
jeje
enhorabuena por el blog,si desean ver el mio:
http://entreayeryhoy.blogspot.com
va sobre marketing, publicidad, y otras cosas…
O somos demasiado. Según se vea.
Me lo apunto.
¿De verdad que influenciamos? }:-)