John Battelle es una autoridad reconocida en el mundo del marketing en buscadores. Su punto de vista está por lo tanto sesgado, pero siendo una agencia y siguiendo la evolución de la publicidad online en los últimos meses, no habría que dejar pasar sus palabras:
La creatividad ya no es la clave
Tomemos el papel de la agencia. En un mundo gobernado por el contenido, basado en hits, anterior a los buscadores, las agencias que más éxito cosechaban eran aquellas que ofertaban la mejor creatividad. Su objetivo era producir creatividades que eran, ellas mismas, un hit. No creo que el papel creativo tenga que extinguirse, pero está claro que ya no es la clave del valor en un mundo de nuevos medios.
Gracais a la búsqueda, el marketing se ha vuelto una ciencia por un lado, y una conversación por el otro. Ya no tenemos que interrumpir a la audiencia con nuestra publicidad. A cambio, respondemos su llamada con más información en una forma contextual y relevante. (Una vez hecho, por supuesto que la creatividad merece la pena).
En otras palabras, necesitamos preparanos para tener una conversación real y despuntar en lo que se supone que somos buenos: la comunicación. No en la venta, en la captura de la atención, en la seducción. En la comunicación. Suena obvio, pero de hecho es un enfoque completamente nuevo en el marketing. Y requiere un nuevo enfoque para una agencia.
Battelle empieza hablando de la desintermediación. Cierto es que la tecnología no desintermedia, sino que reemplaza unos intermediarios por otros. Aquellos que le ofrecen al cliente mayor valor a mejor precio.
Link: Are you becoming irrelevant to your customers? John Battelle en AdAge (requiere suscripción gratuita).
