Movistar hace gala de su compromiso con la solidaridad y la integración social promoviendo la Copa Movistar de las Culturas, un evento "lúdico y familiar" con el que quieren "comprometerse y contribuir a la plena integración del colectivo inmigrante que en los últimos años ha transformado la sociedad enriqueciéndola con otras culturas y costumbres."
Lógicamente, cabe otra interpretación: y es que el colectivo de los inmigrantes ha crecido en los últimos años en España, hasta el punto de ser ya un mercado objetivo declarado de muchos departamentos de marketing.
Así pues, ¿está Movistar queriendo fomentar el entendimiento entre culturas, o se trata de obtener provecho de un público con una capacidad adquisitiva creciente? El debate queda abierto, así que mi opinión al respecto la pongo en los comentarios.
Linkografía:
- Nota de prensa de Telefónica Móviles.
Sin duda se trata de ambas cosas. la pregunta es ¿son incompatibles? la RSC sea una moda o no lo importante es que venga para quedarse. y para ello, aunque cueste hay que creer en ella. lo importante para Movistar será seguramente lo que la organización de ese evento aporte a su EBIDTA y lo lindo que quedará en su memoria. lo importante, desde mi punto de vista es si realmente con ello consiguen crear un importante beneficio social. otra cosa es que luego no apliquen políticas de diversidad en su plan de recursos humanos…etc. Creo que la falta de coherencia en la gestión por valores sí es criticable,(y finalmente viene a ser una problemática para el control de la comunicación empresarial) pero eso quizás sea otro tema.
Mi punto de vista es este: si reparamos en la modalidad de negociación ‘win to win’, podemos aplicar aquí la misma filosofía pues la clave es poner en marcha iniciativas que beneficien a todas las partes involucradas. En este caso la comunidad inmigrante se beneficia porque consigue una plataforma importante para adaptarse mejor a su nuevo entorno y por otra Movistar se beneficia también, porque opta a penetrar en un mercado emergente. Ambos ganan. Esta es la esencia de las operaciones de RRPP y ahora de la Comunicación Corporativa, la que es su evolución.
En este tipo de actividades se estimula claramente el diálogo institucional podríamos decir (empresa, comunidad de inmigrantes con la participación de los medios de comunicación). Y siempre ha sido así. Esa es la técnica que se usa para estas actividades (el diálogo) y es también su fortaleza pues, cuando todos dialogan hay acuerdos y ganan en mayor o menor medida, lo que permite multiplicar exponencialmente los resultados.
En el mundo blog lo que ocurre es que se estimula a un evidente primer plano el concepto del diálogo por las características propias de esta herramienta tecnológica llamada Internet, que es puramente interactiva.
Yo esta mañana cuando venía de camino para el trabajo (Canal Sur en Sevilla)ví claramente un ejemplo que creo puede ayudar a ver la necesidad de abrir las organizaciones al diálogo, con ellas misma y con la sociedad/mercado.
Cuando en España vivíamos en la dictadura nuestra economía se cerraba (autarquía) y por tanto se empobrecía. Cualquier régimen dictatorial niega aperturas de ideas, o de negocios por miedos a perder el poder, pero lo que ocurre al cabo de los años, al margen de la pérdida de derechos de sus ciudadanos, que ya es por supuesto, es que las mentes se empobrecen y las economías se arruinan (pensad por un momento en ese gigante de pies de barro que fue la URSS, empobrecido hasta las trancas y con un arsenal armamentístico horroroso y peligrosísimo).
Los estados son obras de las sociedades, de las personas. Y las empresas también: así que cualquier empresa que hoy se niegue a estimular la comunicación y a enriquecerse a través del diálogo y se encierre entre sus cuatro paredes, tiene muchas posibilidades de empobrecerse. Se deterioran cuestiones tan vitales como su idea de negocio, sus productos, la competitividad de sus trabajadores y directivos…
Todo esto es cada vez más patente puesto que el nuevo entorno tecnológico con Internet a la cabeza terminará extendiéndose con mayor contudencia y la red en origen fue pensada y desarrollada para hablar y comunicarse, por lo que, lo que lleva implícito en su corazón y en sus aplicaciones posteriores es la potenciación de usos, costumbres y formas de organizarse y producir que desechan rotundamente la organización piramidal con todo el poder arriba por unas estructuras más horizontales con un poder basado en el uso de la información.
Mi opinión es que nos equivocamos si juzgamos a las empresas por sus intenciones y no por sus resultados. La ética es una disciplina que tiene que ver con las personas, y no con las organizaciones. Esto es difícil de aceptar, porque las empresas están formadas por personas, de forma que pareciese que se aplican los mismos principios. Pero no es así. El objetivo de una empresa es ganar dinero, y las acciones que colectivamente toman sus empleados deben cumplir con ese objetivo. Sería, llevándolo al extremo, como juzgar con las leyes de los tiempos de paz, a un soldado que en la batalla dispara a un enemigo.
La ética empresarial no coincide con la ética humana, siendo por ello mucho más nietzscheana. Por supuesto, deben existir leyes que protejan a la sociedad de excesos o abusos. Y las organizaciones tienen que cumplir con esas leyes, sin hacer uso de su poder económico para evitarlas (algo cada vez más complejo).
Mirado desde una “ética empresarial”, la Copa Movistar es buena (ni siquiera dudosa), porque el resultado puede concluir en un mayor beneficio para Movistar mediante el acercamiento al colectivo, y un beneficio (?) para los inmigrantes y familias que participan en el evento.
Yo creo que para unas personas que vienen aquí a buscar trabajo y a empezar una vida, muy difícil transitoriamente, cuantas más plataformas para adaptarse mejor. De los contactos entre personas salen iniciativas y oportunidades. Y por qué las empresas no van a organizar estas actividades? Tienen capacidad.
De otro lado creo que se abre efectivamente un debate sobre el papel de las empresas en el sentido de si, como hasta ahora, sólo y exclusivamente están para ganar dinero ¿a cualquier precio, de cualquier manera? ¿sin responsabilidades con el medio ambiente, con los derechos de los consumidores, con los de los trabajadores?
Qué interesante es verlo todo desde el punto de vista del marketing: estas acciones a favor de la integración de los inmigrantes se realizan todos los días por parte de un montón de asociaciones sin ánimo de lucro.
Lo que puede diferenciar ésta concretamente de las demás es que:
1.- está realizada por una empresa
2.- se basa en un hecho deportivo
3.- se han aplicado principios de marketing para conseguir el mayor impacto posible
Precisamente por que Movistar busca el beneficio de conseguir el tráfico generado por la población inmigrante residente en España, la iniciativa será un éxito, probablemente.
De haberla desarrollado un organismo sin ánimo de lucro, no habría tenido la misma fuerza económica para llevarla a buen puerto ni la repercusión que consigue a través de la marca que avala este sarao.
Así que en mi opinión: me parece fenomenal la iniciativa y creo que sólo si hay un verdadero interés mercantil detrás de cada una de ellas, llegarán a buen puerto.
Sí, lo sé, no es políticamente correcto afirmarlo, pero el mundo tal y como lo conocemos actualmente, se mueve por los beneficios.
¿Cuándo trabajáis los de etc? Os la vivís comentando to’ el día ;)
Como inmigrante y gente de la comunicación puedo deciros que es positivo que se hable de una manera diferente de la inmigración y si lo hace una empresa privada o una ONG es, hasta cierto punto, secundario.
(Ahora hago un análisis de comunicación, nada de marketing versus compromiso social).
¿Alguien había oído hablar cualquier cosa sobre Bolivia hace un par de semanas? No. Pues hoy las revueltas en este país han copado hoy muchos espacios en los MSM españoles.
Los países “en vías de desarrollo” sólo obtienen cobertura mediática cuando:
- hay algún problema grave (inundaciones, revueltas)
- se le presenta en su faceta idílica (destino turístico).
Es decir, o es el cielo o es el infierno… ¡o no es nada! Y la irrelevancia tampoco es positiva.
Así que espero que muchas personas participen en la copa de Telefónica y salga de sus filas algún Ronaldinho de Vallecas… ¡aunque yo tenga mi móvil Vodafone y mi adsl wanadoo!
Bueno, en mi caso, es que uso Autoblogger.
;-)
Me vais a permitir una visión más pragmática del invento (dejando de lado éticas o no éticas). El objetivo de una empresa es ganar dinero; y me parece estupendo. Lo que ha cambiado es la percepción del consumidor. Ahora al consumidor “no le pone” que el director general de la empresa sea un yupie con aspiraciones políticas, o que salga una señorita ligera de ropa junto al nuevo modelo de deportivo; ahora al consumidor lo que “le pone” es que las empresas cumplan las leyes (incluso que vayan más lejos y tengan unos departamentos de atención al cliente modélicos); eso significa también que se “preocupan” por el medio ambiente (y evitan sanciones); o por la privacidad (idem); o que organizan la “copa movistar” (captación de clientes.
En definitiva, la sociedad está pidiendo a las empresas solidaridad, respeto por el medio ambiente y atención a los consumidores, y si la empresa sabe verlo cumplirá – por imperativo del mercado – con las leyes y la ética, y se lucrará con ello; si no sabe verlo seguirá utilizando como marketing la imagen de poder y las piernas largas de las modelos (y no ganará tanto dinero).
A la empresa le cuesta el mismo (o menos) dinero contratar a Claudia Schiffer para anunciar un teléfono que promover la copa movistar; con lo primero sólo gana la empresa (y la modelo, claro) sin embargo, con lo segundo ganamos todos.
ser “bueno” es rentable economicamente (ese es el gran triunfo del Estado de Derecho).
fdo. un consumidor
Me parece que Movistar está manejando su comunicación como una nueva empresa, pero su servicio como una empresa vieja. No se quién está cometiendo el error, pero sin dudas alguien está equivocándose.
Para mi esto no es nada nuevo y se llama PATROCINIO, la marca se beneficia directamente a través de la organización y comunicación del evento.
Marketing Social sería si p.ej; Movistar o Telefónica crean centros de llamadas internacionales coste CERO para todos aquellos que llevan menos de un año en España y que por supuesto no sean ilegales. Quizás podría ser que cada inmigrante tiene una tarjeta con una hora a la semana o 4 al mes…
De esta forma ofrece un servicio que beneficia directamente a la sociedad y sin lugar a dudas la empresa se gana un lugar en la mente y CORAZÓN ;o) de ese futuro cliente.
Hombre,
Pero no me negarás que se trata de un patrocinio “social”. Por lo cual cae de lleno dentro de la disciplina “marketing social” (¿o el patrocinio no es marketing?).
De alguna forma, el objetivo (doble) es el mismo.