James Cherkoff de
Collaborative Marketing cree que los profesionales de marketing deberían tomar buena nota del movimiento Open Source:
La vuelta a las fuentes: los consumidores no se conforman con quedarse sentados y recibir impactos sobre las marcas y sus valores. Quieren interactuar con la fuente de la marca igual que los programadores de Linux tocan directamente el código abierto. Esto significa que se les debería dar acceso a los consumidores a la marca, invitándoles a colaborar. Los profesionales del marketing Open Source entienden esto y le ponen más fácil al consumidor sentirse involucrado en la creación de la marca.
En un entorno sin ánimo de lucro, esto significa posibilitar a los donantes, activistas, voluntarios, y clientes ayudar a definir la identidad de la organización:
La voz de los mercados masivos era un monólogo estruendoso y bombardeante. No dejaba tiempo para escuchar a nadie. Las comunidades de Open Source tiene que ver con el diálogo. El marketing Open Source tiene que ver con escuchar muy atentamente los rumores y susurros que son traídos por los nuevos mercados vivientes.
Según se iban trayendo a Internet los esfuerzos de financiación de los movimientos sin ánimo de lucro, las conversaciones fueron más fáciles de establecer y mantener. Los grupos de email y las encuestas online eran útiles, pero no son comparables con la accesibilidad que proporcionan los foros de usuarios y los blogs:
La autenticidad es una de las divisas más valiosas en un mercado transparente. Voces humanas y amigas son particularmente efectivas. Y no es útil aparentar, porque serás descubierto. Esto puede suponer un paso difícil para las compañías que han mantenido sus marcas en una concha, lejos del mundanal ruido.
(vía Ed Batista)
